WeChat Work и WorkBuddy объединили усилия, совершив революционный шаг и наконец освободив искусственный интеллект от вмешательства человека

Самая большая проблема в офисной работе с использованием ИИ заключается не в самом ИИ, а в когнитивной иллюзии: вы думаете, что он знает всё.

Теперь Tencent хочет использовать новую комбинацию «козырных карт», чтобы полностью решить эту проблему.

Сегодня состоялось официальное объединение WeChat Work и WorkBuddy. Одна из них — платформа для совместной работы в офисе с наибольшим количеством пользователей, а другая — интеллектуальный офисный агент с наибольшим количеством пользователей в Китае. Это сотрудничество позволяет использовать их возможности в одном рабочем процессе.

В WeChat Work добавлена ​​новая точка входа для WorkBuddy. WorkBuddy будет отображаться в списке чатов как робот WeChat Work, и мы сможем напрямую общаться с ним, используя искусственный интеллект для помощи в работе.

Главное отличие от предыдущих версий заключается в том, что этот бот имеет доступ к десяти основным разрешениям, включая обмен сообщениями, документы, совещания и облачное хранилище, что позволяет ему работать в реальных рабочих условиях без переключения между приложениями. Все, что нам нужно сделать, это назначить ему задачи, как, например, отметить коллегу.

Компания APPSO получила ранний доступ к возможностям, совместно выпущенным Enterprise WeChat и WorkBuddy, и протестировала ряд повседневных офисных сценариев, внедрив их в этот процесс. Они действительно почувствовали "реальное повышение эффективности с помощью ИИ".

Подобно ежемесячным отчетам, которые мы отправляем в WeChat Work, теперь мы используем ИИ для их обобщения. Но здесь возникает неловкая ситуация: ИИ экономит нам двадцать минут, но в процессе нам, возможно, придется потратить пятнадцать минут на интеграцию и передачу различной информации для анализа ИИ.

Например, сначала нужно отфильтровать написанные вами в этом месяце статьи из административной панели, записать соответствующие данные, а затем позволить ИИ проанализировать статус выполнения и показатели эффективности за этот месяц. Наконец, необходимо добавить контент, сгенерированный ИИ, в форму отправки ежемесячного отчета в WeChat Work.

Теперь новая версия, совместно выпущенная WeChat Work и WorkBuddy , приближает ИИ к нашей работе. Нам больше не нужно искать ИИ; он уже интегрирован в наши рабочие процессы.

Ежемесячный отчет представляет собой просто короткое сообщение, отправленное WorkBuddy в рабочий аккаунт WeChat; просто дождитесь результатов.

Искусственный интеллект начинает проникать на рабочие места.

Освоить его использование практически не требуется.

Найдите значок WorkBuddy на боковой панели WeChat Work, активируйте свои права доступа, и вы сможете назначать задачи непосредственно в чате. Если вам нужна более полная рабочая платформа, вы также можете загрузить и установить последнюю версию WorkBuddy Enterprise Edition и войти в систему, используя свою учетную запись WeChat Work.

В результате в список контактов WeChat Work был добавлен искусственный интеллект-коллега, которому можно в любое время назначать задачи.

Мы можем общаться с ним напрямую, как с обычным коллегой; если нам нужно решить более сложные задачи, мы можем переключиться на рабочую среду WorkBuddy, выбрать модель и добавить коннекторы.

Чтобы оценить, насколько хорошо интегрированы два продукта, мы сначала попросили WorkBuddy выполнить небольшую задачу: создать рабочую группу.

Вместо того чтобы открывать контакты и искать коллег по одному, мы просто указали WorkBuddy, кого хотим пригласить. Программа быстро выдала информацию о соответствующих коллегах, после чего в WeChat Work появилось окно подтверждения создания группы с уже указанным названием группы и тремя участниками.

После подтверждения было создано новое рабочее объединение.

Создайте самообучающийся агент для выбора тем для редакционного отдела.

Мы можем составлять ежемесячные отчеты на основе данных из WeChat Work и создавать группы. Мы также хотим узнать, может ли WorkBuddy обобщать некоторые полезные данные из прошлых рабочих записей.

Возьмем, к примеру, редакционный отдел APPSO; мы обсуждаем выбор тем в группе практически каждый день.

На какие продукты ИИ стоит обратить внимание? Стоит ли писать о каком-либо обновлении модели? Какие темы нам следует продолжить? А какие лучше отложить на потом? Все участники оставили свои обсуждения в группе.

В этих записях также содержатся некоторые критерии, которые мы обычно используем для оценки выбора темы.

На этот раз нам не потребовалось экспортировать историю чата и загружать её в другой ИИ. Мы сразу нашли WorkBuddy в WeChat Work и настроили его на сортировку тем, которые мы обсуждали за прошедший период.

Затем мы попросили WorkBuddy скомпилировать эти критерии выбора тем в навык, который мы сможем использовать в будущем при поиске тем.

Используя этот набор стандартов, мы можем дополнительно организовать ежедневную работу по отбору тем.

«На основе существующих тем в этой группе и собранных мнений, найдите последние новости и порекомендуйте до 10 тем, заслуживающих внимания. Объясните факты, ракурс освещения, источник и время публикации, а также отметьте, какие из них уже есть в группе, а какие добавлены в этот раз».

В сочетании с запланированными задачами эти темы также можно объединить в ежедневную новостную рассылку и отправлять в соответствующие группы WeChat.

Конечно, решение о том, стоит ли в конечном итоге писать на ту или иную тему, принимает редактор. Но при выполнении аналогичной работы в будущем мы можем продолжать использовать этот набор устоявшихся стандартов, не объясняя каждый раз с нуля привычки редакционного отдела искусственному интеллекту.

Планируйте мероприятия с помощью WorkBuddy в WeChat Work.

Первые две задачи в основном касались организации информации. Далее мы хотим, чтобы WorkBuddy принял участие в проекте, требующем сотрудничества нескольких человек.

Например, организация мероприятия по обмену опытом между читателями.

План мероприятий документируется, конкретные детали обсуждаются в групповом чате, а ход выполнения проекта фиксируется в электронной таблице. Разные коллеги также добавляют информацию и корректируют процесс по мере необходимости.

Впервые мы нашли WorkBuddy в приложении WeChat Work и использовали его для объединения существующей информации о проектах, чтобы систематизировать текущий статус подготовки.

WorkBuddy генерирует подробный отчет о ходе выполнения проекта на основе имеющейся информации. В него входят подтвержденные изменения, ход выполнения задач, а также ожидающие утверждения предложения и вопросы.

Мы также дополнительно систематизировали эту информацию, разместив ее на информационной панели проекта.

Однако простого отслеживания прогресса недостаточно. Как и в случае с ответом WorkBuddy на наше сообщение «Мне нужно продолжить», мы продолжали назначать ему задачи: «Помогите мне проверить, какие задачи находятся под угрозой задержки, и напомните соответствующему персоналу о необходимости их оперативного выполнения».

Если мы будем просто составлять отчет по проекту, нам все равно придется самим отслеживать ход выполнения и уведомлять ответственного за него человека.

WorkBuddy интегрирован с функциями обмена сообщениями и совместной работы WeChat Work, что позволяет пользователям отправлять сообщения и создавать групповые чаты в рамках разрешенных областей, а также переназначать результаты задач соответствующим коллегам.

От «анализа контекста» до «получения результатов» и последующего «возвращения результатов в рабочий процесс» — здесь нет места копированию и вставке. Задачи, выполненные ИИ, могут быть отправлены в сообщения, созданы группы, сохранены на микродиске и переданы ответственному лицу для непосредственного перехода к следующему этапу процесса.

Используйте ИИ для уменьшения трения между людьми и между программным обеспечением.

Разумеется, реальные бизнес-процессы гораздо сложнее, чем те сценарии, которые мы тестировали.

Разные отделы используют собственные системы, и у разных сотрудников разные права доступа. Когда дело касается бизнес-данных и информации о клиентах, искусственному интеллекту нельзя позволять читать все, что ему вздумается.

Это совместное обновление WeChat Work и WorkBuddy также учитывает потребности управления предприятием.

Администраторы могут использовать существующую организационную структуру WeChat Work для единообразного распределения прав доступа к WorkBuddy, установки разрешений доступа, управления использованием и приобретения вычислительных мощностей для ИИ.

Сотрудникам больше не нужно искать инструменты искусственного интеллекта и регистрировать учетные записи индивидуально; компании также могут принимать согласованные решения о том, кто может их использовать и к какой информации разрешен доступ.

Для компаний, которые уже внедрили бизнес-системы, такие как CRM, системы учета рабочего времени и складского учета, нет необходимости полностью перестраивать исходные бизнес-процессы. Благодаря соответствующим интерфейсам, коннекторам и настройкам разрешений, ИИ может постепенно интегрироваться в существующие рабочие процессы.

Для организации рутинных проектов и совместной работы просто делегируйте задачу роботу WorkBuddy в WeChat Work. В ситуациях, требующих интеграции локальных файлов или выполнения более специализированных задач, вы также можете открыть автономную рабочую среду WorkBuddy и продолжить работу с того места, где остановились.

От простоты использования сотрудниками до унифицированного управления предприятиями — эта интеграция фактически направлена ​​на решение одной и той же проблемы: внедрение ИИ в рабочую среду, которая уже знакома всем.

Цифровые активы, накопленные предприятиями в прошлом, начинают получать возможность напрямую участвовать в решении будущих задач. Искусственный интеллект будет и дальше выполнять задачи в соответствии с этими рабочими траекториями, а не просто ждать, пока кто-то их найдет.

Возможно, именно так должна выглядеть офисная работа с использованием ИИ: она уменьшает необходимость объяснять справочную информацию, перемещать документы и переключаться между программными приложениями, позволяя продолжать текущую работу.

Нам не нужно тратить время на изучение того, как использовать ИИ на работе; нам нужно научить ИИ работать вместе с нами.