У Whoop наконец-то есть исправление невыполненного обещания бесплатного обновления, что-то вроде
Ранее на этой неделе Whoop представил два новых носимых устройства для фитнеса , а также три плана подписки под марками One, Peak и Life. Однако этот запуск оставил у многих давних поклонников носимых устройств без экрана горечь, поскольку компания отказалась от замечательного обещания бесплатных обновлений.
Whoop взял на себя обязательство в сообщении в блоге, опубликованном в конце прошлого года, но с тех пор удалил его. «Вместо того, чтобы покупать новое оборудование каждый раз, когда выпускается обновленная модель, участники WHOOP получают устройство следующего поколения бесплатно после шести месяцев или более», — заявила тогда компания.
Что происходит?
После запуска последних носимых устройств Whoop 5.0 и Whoop MG подписчикам было предложено заплатить «плату за обновление». Обратная реакция была довольно громкой на платформах социальных сетей и форумах, таких как Reddit. Но, похоже, Whoop не собирается полностью выполнять свои первоначальные обязательства.
Представитель Whoop сообщил Bloomberg , что «как и любая компания, мы время от времени обновляем нашу коммерческую политику». Тем временем Whoop 9 мая незаметно обновил свою страницу поддержки , разъяснив ситуацию с бесплатным обновлением и связанные с ним требования.
Для обновления Whoop 4.0 до Whoop 5.0 или версии MG на столе есть только два варианта. Заплатите плату за обновление (49 долларов США за Whoop 5.0 и 79 долларов США за Whoop MG) или продлите текущее членство на 12 месяцев, начиная с 199 долларов США за пользователя в год.
Какие льготы доступны?
Единственное облегчение, доступное постоянным подписчикам, заключается в том, что если у них осталось более 12 месяцев подписки, они получат бесплатное обновление. Новое предложение распространяется только на подписку среднего уровня Peak, а не на пакет One или Life.
Ситуация до сих пор была несколько запутанной. Несколько пользователей сообщают , что, когда они обратились в службу поддержки Whoop, предоставив доказательства предыдущих обязательств бренда, им было продлено бесплатное обновление . Некоторые утверждают, что получили ответ от службы поддержки Whoop, сгенерированный искусственным интеллектом.
Несколько пользователей написали, что им отказали в бесплатном обновлении и попросили заплатить вышеупомянутую плату. Некоторые даже выдвигают идею подавать потребительские отчеты, ссылаясь на вводящие в заблуждение маркетинговые заявления Whoop. Было бы интересно посмотреть, подадут ли Whoop в суд, но пока кажется, что у компании могут возникнуть проблемы с законом , если ситуация обострится.