Интервью с Гао Яном, руководителем подразделения Nothing Smart Products: С самого начала нас сравнивали с Apple.

У Nothing Phone есть особенность, которая должна быть распространенной в отрасли, но на самом деле довольно редка: его можно узнать с первого взгляда, даже если логотип закрыт.

Наушники Nothing не похожи друг на друга.

При совместном использовании создается комбинированный эффект: мы снова можем с первого взгляда увидеть, что эти два продукта имеют одинаковый дизайн и принадлежат одному бренду.

Несмотря на то, что почти все производители мобильных телефонов выпускают интеллектуальные IoT-устройства, такие как наушники, в большинстве случаев их возможности подключения в большей степени основаны на Bluetooth, чем на единой конструкции.

С самого начала качество звука Nothing сравнивали с продукцией Apple и Sony.

Жестокость рынка потребительской электроники заключается в том, что он не проявляет милосердия ни к одному продукту. Это абсолютное правило, с которым столкнулся Рок Гао, глава Nothing Smart Products: После того, как Nothing выпустила свои наушники (1), никто не ожидал от них запоздавших результатов, поскольку это были первые наушники от стартапа, а вместо этого их сравнивали с флагманскими наушниками Apple, Sony и Bose.

Конкурентная среда в индустрии наушников отличается от индустрии мобильных телефонов, но интенсивность конкуренции ничуть не меньше. В индустрии мобильных телефонов мало игроков, высокие барьеры для входа и чрезвычайно жесткая конкуренция. А что насчет индустрии наушников? Индустрия наушников подобна полю боя, вечной, бесконечной войне.

Гао Янь имеет 20-летний опыт работы в аудиоиндустрии и повидал ее взлеты и падения, но он все равно вздыхает:

Конкуренция на рынке интеллектуальных продуктов на самом деле не менее, а то и более ожесточенная, но проявляется она по-другому.

Существует лишь несколько марок мобильных телефонов, но сотни марок наушников, охватывающих различные подсектора. Более того, ассортимент огромен и включает в себя марки мобильных телефонов, интернет-бренды, бренды электронной коммерции, традиционные аудиобренды, различные межотраслевые бренды и множество региональных брендов.

Для стартапов наушники — не лучший вариант для выхода на рынок; это «игра на смелость» с крайне низким процентом выживания.

Если индустрия мобильных телефонов подобна армейской операции, требующей научно-исследовательской группы численностью не менее нескольких тысяч человек для достижения наивысшего уровня в отрасли, то интеллектуальные продукты Интернета вещей, такие как наушники, подобны операциям спецназа, где несколько десятков человек могут заниматься исследованиями и разработками и при этом достигать мирового уровня.

Это всего лишь "возможность".

Взяв в качестве примера наушники, можно сказать, что все ведущие производители мобильных телефонов (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo) пытались выпускать наушники, но только Apple продолжает это делать сегодня.

Тот факт, что крупные компании с большими ресурсами решили уйти, говорит о многом. Но Nothing последовала их примеру и выпустила более молодую и динамичную модель Headphone (a) в дополнение к Headphone (1).

Компания Nothing не относится к так называемым «быстрорастущим компаниям». Когда они решили выйти на рынок гарнитур, технология уже существовала более века (первоначально использовалась в военной и телекоммуникационной отраслях) и была доступна потребителям более полувека. Выбор Nothing означал, что они увидели в этом возможность.

Гао Ян сказал:

В отличие от мобильных телефонов, наушники — это продукты, в которых больше внимания уделяется персонализации, например, комфорту ношения, качеству звука, качеству связи, будущим интеллектуальным датчикам и различным настраиваемым интерфейсам. Значительная часть поколения Z (родившиеся в период с 1997 по 2012 год), отличающаяся сильной волей и стремлением к самовыражению, не будет удовлетворена повсеместно распространенными «уличными наушниками».

Это открывает возможности для стартапов. Крупные компании, стремясь к масштабу, будут искать наибольший общий знаменатель среди своей аудитории, в конечном итоге запуская продукт, который, хотя и лишен индивидуальности, будет привлекателен для всех. Как уже упоминалось, «возможность» и «шанс» не равны «уверенности». Гао Янь сказал:

Создание недорогих носимых устройств сопряжено с низким порогом входа, однако разработка изысканных и высококачественных носимых устройств — задача по своей сути сложная. Такие факторы, как удобство ношения, дизайн, качество звука и время автономной работы, противоречат друг другу с точки зрения инженерных технологий, стоимости и пользовательского опыта. Поиск оптимального решения среди такого множества факторов — серьёзный вызов для команды разработчиков продукта, требующий от них больших усилий и смелости.

Более того, такие типичные конкуренты, как Apple, Bose и Sony, прошли через годы эволюции и усовершенствования, и их продукция уже представляет собой аппаратное обеспечение мирового класса. Продукция Nothing должна не только достичь того же уровня в базовом пользовательском опыте, но и обеспечить значимую и персонализированную дифференциацию в некоторых аспектах использования продукта. Это задача мирового уровня.

Хотя у более мелких игроков могут быть большие возможности, очень немногие бренды в сегменте интеллектуальных продуктов среднего и высокого класса действительно могут добиться значительной дифференциации, выживания и масштабируемого роста.

Почему только Nothing может обеспечить единообразие дизайна между мобильными телефонами и наушниками?

Хотя наушники скорее декоративны, чем мобильные телефоны, их дизайн также во многом соответствует функциональности, особенно это касается флагманских наушников с шумоподавлением от ведущих брендов, которые выглядят почти как «поджаренные булочки» с обеих сторон.

Наушники (1) и (a), имеющие схожий дизайн, выбрали другую визуальную систему: благодаря сочетанию материалов, линий, мастерства и цвета, передняя часть наушников выглядит как «Ничто» с прозрачной эстетикой, в то время как боковые стороны кажутся тонкими и лёгкими.

Директор по дизайну Nothing, Адам Бейтс, однажды сказал внутри компании, что наушники (1) были самым сложным продуктом, который они когда-либо разрабатывали, даже сложнее, чем мобильный телефон. Это стало результатом как конкуренции в отрасли, так и их собственных высоких стандартов, сказал Гао Янь:

После изобретения беспроводных наушников TWS шумоподавление и качество звука стали главными преимуществами этой категории. В результате все стали уделять больше внимания компонентам, характеристикам и параметрам, тем самым отдаляясь от дизайна и удобства использования.

И наоборот, если мы хотим обеспечить соответствие техническим требованиям при более жестких ограничениях проектирования и улучшенном пользовательском опыте и взаимодействии, нам необходимо больше инвестировать в эргономику, разрабатывать более эффективные компоненты и алгоритмы в более компактном размере и использовать более совершенные процессы.

Гао Янь привела пример: «Прозрачность» — самый узнаваемый элемент дизайна Nothing. Изготовление прозрачных компонентов в наушниках (1) и (a) означает, что обычные производственные линии не могут соответствовать требованиям чистоты, предъявляемым к «прозрачности», поскольку прозрачные материалы будут выявлять любые мельчайшие частицы пыли. Поэтому эти изделия необходимо производить в отдельной зоне на заводе с более высоким уровнем чистоты.

Все это относится к уровню «техник», но в действительности решающим фактором является уровень «принципа».

В компании Nothing этот решающий фактор называется "ID Intent" — вы делаете что-либо только тогда, когда хотите это сделать.

Причина плохого дизайна продукции многих крупных компаний заключается не в отсутствии квалифицированных дизайнеров, а, что более важно, в том, что мнение дизайнеров не ценится. Замыслы дизайнеров часто уступают место простоте инженерной реализации, удобству производства и валовой прибыли.

Компания Nothing обладает множеством уникальных характеристик. Например, они начинали свой бизнес с наушников, прежде чем расширить ассортимент до мобильных телефонов и других товаров. Их штаб-квартира и основная команда дизайнеров находятся в Лондоне, что физически далеко от Шэньчжэня и Калифорнии, но близко к компаниям Dyson, Teenage Engineering и Королевскому колледжу искусств. Они считают, что в центре устройства находятся «люди», а не сам телефон…

Самое важное, что у Nothing есть команда дизайнеров мирового класса, которая работает над дизайном на уровне бренда, а не только над дизайном конкретного продукта. Гао Янь рассказал, что команда дизайнеров Nothing вкладывает еще больше усилий в разработку умных продуктов, чем в мобильные телефоны. Гао Янь сказал:

Это не просто вопрос масштаба или экономии; это, по сути, организационный вопрос. С самого начала мы считали дизайн важнейшим аспектом и не делаем различий между дизайном умных продуктов Nothing и дизайном телефонов Nothing.

Внутри Nothing находится книга под названием «Библия дизайна» — огромный том, насчитывающий несколько сотен страниц и весящий несколько килограммов. В ней почти нет текста, только иллюстрации, и она передает внутреннее сознание и консенсус в области дизайна.

Иными словами, в компании Nothing, начиная от директора по дизайну Адама Бейтса и заканчивая Гао Яном и всеми сотрудниками, роль умных продуктов не сводится к простому аксессуару для мобильных телефонов, и нет принципиального или второстепенного различия между продуктовыми линейками. Поэтому абстрактные концепции дизайна и конкретные дизайнерские замыслы единообразно и беспристрастно воплощаются во всех продуктах Nothing.

Пользователи не будут покупать продукт только потому, что он «умный», но они заплатят за него, если он «интересный и простой в использовании».

Хотя официальная должность Гао Яня — руководитель отдела умной продукции Nothing, основная линейка умных продуктов Nothing по-прежнему состоит из наушников, причем самых разных; умные часы можно будет увидеть на выставке CMF, организованной суббрендом Nothing.

Итак, возникает вопрос: почему компания Nothing не выпускает часы под собственной маркой?

Гао Янь рассказал iFanr:

Продуктовая матрица и график выпуска продукции Nothing и CMF не совсем совпадают. Это объясняется главным образом глубоким пониманием категорий продукции, накопленным опытом и стремлением к сопоставлению категорий продукции с брендами, что и определяет наш текущий график выпуска продукции.

У нас есть планы относительно часов Nothing, и мы сможем поделиться ими с вами в ближайшее время.

Я не единственный, кто с нетерпением ждёт появления умных часов от Nothing, и причина довольно проста: часы — это не только декоративный аспект телефонов и наушников, что как раз и является сильной стороной Nothing.

Идем дальше: умные очки — это интеллектуальные устройства, которые нуждаются в перепроектировании и модификации. Из-за ограничений в плотности энергии батарей, производительности полупроводников и других факторов большинство современных умных очков выглядят громоздкими и имеют слишком пластиковую конструкцию.

Для Nothing не составило бы труда создать функциональный продукт, используя стандартный дизайн и добавив некоторые фирменные элементы. Но Nothing так не поступит, потому что, хотя бренд и известен своим дизайном, это не значит, что он бесполезен, кроме как с точки зрения дизайна. Напротив, Nothing довольно осторожен в своих подходах к разработке продуктов.

Гао Янь рассказал iFanr:

Очки действительно стали предпочтительным устройством для взаимодействия человека с искусственным интеллектом. Они умеют слышать, видеть и говорить, а также могут быть оснащены различными датчиками. В настоящее время они общепризнаны как высшее достижение эпохи искусственного интеллекта.

В частности, его декоративные особенности и возможность выразить свою индивидуальность очень хорошо подходят для использования компанией Nothing.

Фактически, мы проводили внутренние обсуждения и предварительные исследования различных модулей очков, чтобы подготовиться к их окончательной форме.

Наушники Nothing Ear (3) TWS оснащены функцией "Super Mic", предназначенной для решения проблемы недостаточной фильтрации шума при использовании наушников для конференц-связи или голосовых вызовов в шумной обстановке.

Ничто не обеспечивает значительно лучшего захвата звука и фильтрации окружающего шума, чем микрофон самих наушников, если добавить микрофон и кнопки в зарядный кейс.

Это та самая логика произведения «Ничего», о которой говорит Гао Янь:

Речь идёт не обязательно о более быстром процессоре, большем количестве функций, более высоких технических характеристиках или даже просто об уникальном дизайне. Важно то, сможем ли мы предложить пользователям в этой категории товаров нечто иное, выходящее за рамки простого дизайна.

Возможно, дизайн и решил вопрос о том, выберут ли пользователи «Ничего» с первой попытки, но именно эти несколько «неожиданные» особенности определяют, будут ли пользователи и дальше выбирать «Ничего». По словам Гао Яня:

Когда пользователи захотят носить наши очки в будущем, воскликнут ли они «Вау!»? Будут ли они носить их потому, что в их названии есть слово «умные», или потому, что это просто забавный и полезный продукт?

Когда мы выпустили очки Nothing, это было не потому, что "искусственному интеллекту нужна платформа, и Nothing должен присутствовать", а потому, что пользователям Nothing был необходим такой продукт.

Как ранее говорил Адам Бейтс, директор по дизайну компании Nothing, причина, по которой они создали наушники, заключалась в том, что им самим действительно нужна была хорошая пара наушников, так и только когда продукт сначала решает собственные потребности, у него появляется возможность найти отклик у группы людей, разделяющих их взгляды.

#Добро пожаловать на официальный аккаунт iFanr в WeChat: iFanr (идентификатор WeChat: ifanr), где вы сможете в кратчайшие сроки увидеть еще больше интересного контента.