После нескольких дней использования сервиса вызова такси Didi, работающего на основе искусственного интеллекта, я понял, что именно так и должен выглядеть вызов такси.

Как профессионал в сфере технологических медиа, я практически постоянно в разъездах. В 2025 году я пролетел почти 100 000 километров, совершая в среднем одну деловую поездку в неделю, что закалило мой характер.

Такие интенсивные деловые поездки делают меня очень чувствительным к поездкам на такси; "последний километр" после приземления часто является моментом, когда моя тревога наиболее сильна.

Стоя у незнакомого выхода из аэропорта и таща за собой 71-сантиметровый чемодан, хотя номер телефона у меня был записан, я чувствовала, как бешено колотится сердце: «Поместится ли чемодан в багажник машины, на которой я еду на этот раз?» «Не будет ли в машине еще пахнуть сигаретным дымом от предыдущего клиента?»…

Я обнаружил, что поездка на такси очень похожа на «открытие коробки с сюрпризами» — это удобно, но при этом вы меньше контролируете ситуацию. Для меня, человека, часто путешествующего, определенность важнее неожиданностей.

К счастью, перемены наконец-то наступили.

Недавно я использовал ИИ-помощника «Сяо Ди» в интерфейсе сервиса заказа такси Didi. После нескольких тестов мы предложили ему различные проблемы, с которыми обычно сталкиваемся при заказе такси. Я обнаружил, что это не просто ИИ-сервис, дающий механические ответы, а «консьерж-помощник для путешественников» , который действительно пытается вернуть пользователю право выбора способа заказа такси.

Это не просто сервис заказа такси, а ИИ-помощник, который «понимает» автомобили.

Долгое время наши ожидания от приложений для заказа такси ограничивались лишь «эффективностью», и пользователи в основном пассивно принимали их. Однако с внедрением моделей обработки больших данных на основе искусственного интеллекта это отношение меняется.

Роль ИИ заключается не только в удовлетворении базовой потребности «найти попутку», но и в том, чтобы помочь пользователям точно отфильтровать огромный выбор автомобилей, оценивая их характеристики, тем самым позволяя им действительно «выбрать правильный автомобиль».

Открыв интерфейс сервиса вызова такси с использованием ИИ, вы увидите, что Xiaodi уже добавил стандартные фильтры, такие как «свежий воздух» и «внедорожник». Просто нажмите на соответствующий фильтр, чтобы напрямую сгенерировать запрос на вызов такси.

Вы также можете вводить собственные команды непосредственно в диалоговом окне ниже, используя наиболее распространенный разговорный язык.

Возьмем, к примеру, слово «просторный». Основное требование к фильтрации для этого параметра — тип транспортного средства. Xiaodi может быстро определить этот параметр, удалить его, а затем подобрать ближайшее транспортное средство.

На первый взгляд, это может показаться просто добавлением нескольких опций, но это отражает более совершенный подход Didi к планированию потребностей пользователей: системе необходимо знать не только местоположение автомобиля (координаты), но и его характеристики (профиль обслуживания).

От пассивного распределения заказов к проактивному отбору — этот сдвиг означает, что сервисы заказа такси трансформируются из "слепого ящика" в "предсказуемый" сервис.

После ознакомления с инструкцией «точно выбрать», чтобы проверить пределы возможностей Xiaodi, мы предложили ему типичную задачу «желание и потребность», чтобы выяснить, сможет ли он сохранять высокую эффективность в сложных условиях.

Желание «иметь и то, и другое» довольно распространено в реальной жизни: например, если вы хотите поехать в аэропорт, у вас много багажа и ограниченный бюджет, но в традиционных приложениях для заказа такси это часто означает серию утомительных вычислений: нужно прокручивать список моделей автомобилей вверх и вниз, вручную выбирать специальные предложения, автомобили экспресс-доставки и автомобили премиум-класса, а также мысленно надеяться, что в багажник автомобиля поместится ваш 28-дюймовый чемодан после прибытия.

Чтобы проверить способность Xiaodi обрабатывать такие многомерные запросы, я попробовал ввести очень реалистичную команду: «Возьмите такси до аэропорта Байюнь, нужна машина с большим багажником, бюджет ограничен 100 юанями».

В ходе реального тестирования Xiaodi не применила жесткий, универсальный метод фильтрации. В первую очередь она сосредоточилась на ключевом жестком показателе «большое пространство», но при этом предусмотрительно сохранила режим списка при представлении окончательного решения.

Этот подход остроумен; ИИ понимает «предложение», а не пытается «заменить» принятие решений человеком.

После отображения списка подходящих вариантов у вас есть 50 секунд, чтобы сделать выбор.

Причин тому много. Например, Didi использует принцип распределения заказов в зависимости от близости. Состояние транспортных средств и цены меняются в режиме реального времени. Если вы немного помедлите, транспортное средство может уехать. 50 секунд — это относительно разумный временной промежуток.

Конечно, если поблизости нет автомобиля, идеально соответствующего вашим требованиям, Didi также предложит альтернативных водителей, которые «не полностью соответствуют критериям, но находятся очень близко к вам».

Полностью онлайн-сервис "консьерж-сервис для путешествий" — внимательный и увлекательный.

Если точный подбор транспортных средств демонстрирует «мощность» Xiaodi как искусственного интеллекта, то его следующая эволюция будет более ориентирована на человека, превращая его из инструмента для вызова такси, ориентированного на эффективность, в полностью онлайн-сервис «консьерж-сервис для путешествий».

В основе диалогового формата Xiaodi появилась функция поиска пункта назначения. В дальнейшем, будь то вопрос о необходимости поездки или прямой заказ такси одним щелчком мыши, все будет работать как «консьерж».

В рамках следующего маршрута я сначала искал больницы, предоставляющие услуги отоларинголога. В качестве первоначального условия поиска Xiaodi быстро предложил несколько различных вариантов.

Перемещайте вкладки, и карта выше будет меняться соответствующим образом. Вы можете выбрать вариант в зависимости от расстояния, и каждый вариант позволяет вызвать такси одним щелчком мыши.

Процесс "поиска и вызова" также позволяет бронировать места. Например, если я хочу пойти в библиотеку во время обеденного перерыва, в какой филиал мне следует пойти? Могу ли я уйти в указанное мной время? На все эти вопросы можно ответить в одном разговоре с Сяоди.

Традиционные сервисы заказа такси включают в себя множество шагов: сначала поиск точки входа во вторичном меню, затем кропотливое согласование даты и времени с всплывающим числовым полем. Теперь все можно упростить до одного предложения. Xiaodi мгновенно завершает заказ благодаря распознаванию естественного языка, избавляя от необходимости корректировать время.

Однако сложность понимания естественного языка заключается в оценке неоднозначной семантики.

Здесь моя инструкция звучит так: «Вызовите мне машину до конференц-центра и культурного центра Хайчжу через десять минут». Это можно перевести как «Вызовите машину через десять минут» или «Отправляйтесь через десять минут».

Изначально я планировал первое, но Сяоди истолковал это как второе и сразу же запустил интеллектуальный процесс вызова такси. Поскольку водитель был недалеко, он никак не мог ждать десять минут, прежде чем подъехать. В результате я прибыл в пункт назначения на десять минут позже.

Нечеткое семантическое понимание может представлять собой проблему, с которой сталкиваются все крупные модели, но в любом случае Xiaodi продемонстрировала удивительную способность координировать сервисы.

Ещё интереснее то, что Сяо Ди также пытается играть роль «эмоционального спутника» в дороге.

Во время десятиминутной поездки я пытался «подшутить над Сяо Ди» и болтал с ним о жалобах водителя на дорожную обстановку. В ответ он спрашивал мое мнение, и мы даже могли поговорить об истории, культуре и философии жизни. В реальном общении ответы Сяо Ди иногда казались немного «прямолинейными» и довольно чопорными, как будто он еще не до конца сформировался как компаньон, способный уловить любую шутку.

Однако, скидки действительно есть. Во время чата Сяоди время от времени будет открывать неожиданные пасхальные сюрпризы, и вы можете получить купон на поездку за реальные деньги.

Помимо профессиональной пользы, добавление юмора и реальных скидок является очень привлекательным бонусом. Это превращает утомительную поездку в недорогую интерактивную игру, добавляя человеческий элемент и ощущение исследования в процесс «вызова такси».

Искусственный интеллект, не полагающийся на эффектные технологии, гарантирует, что пользователи ничего не потеряют, и предоставляет качественные услуги, имеющие реальную ценность.

После нескольких дней использования мы обнаружили, что различные возможности ИИ, продемонстрированные Xiaodi, не были призваны показать какое-то непостижимое технологическое мастерство. Как приложение ИИ, реализованное в туристической платформе, его логика должна быть очень простой: подобно соли, растворяющейся в воде, оно имеет вкус, но невидимо.

Наиболее интригующим аспектом усилий Didi в области искусственного интеллекта является то, что компания объединила все чрезвычайно сложные внутренние процессы и базовые возможности сервисов в простые диалоги.

Для пассажиров ИИ остаётся тем же самым ИИ, но процесс путешествия стал «упрощённым»: вам больше не нужно изучать сложные правила, вы можете просто отправлять свои запросы, как если бы общались с другом.

Более глубокий смысл заключается в том, что это точное сопоставление, основанное на искусственном интеллекте, также приносит пользу огромному сообществу водителей, пользующихся услугами такси.

Многие отличные водители предоставляют исключительный сервис незаметными способами. В традиционных системах диспетчеризации пассажиры редко замечают эту разницу до отправления, что затрудняет прямое преобразование «хорошего сервиса» в «высокий доход». Благодаря точному подбору водителей, которые постоянно поддерживают высокие стандарты обслуживания, благодаря механизму проверки, созданному искусственным интеллектом, они естественным образом выделятся из огромного пула доступных автомобилей.

Возможно, это самые высокие и гуманные ценности, которые ИИ как инструмент может обеспечить, помимо решения проблем повышения эффективности.

Возможно, Didi еще не является идеальным «полностью развитым ИИ», но в мире, где все «в спешке» создают масштабные модели, Didi выбрала наиболее прагматичный путь: использование ИИ для решения даже самых незначительных проблем в сфере путешествий.

#Добро пожаловать на официальный аккаунт iFanr в WeChat: iFanr (идентификатор WeChat: ifanr), где вы сможете быстро найти еще больше интересного контента.

ifanr | Оригинальная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo