Новый искусственный интеллект Facebook Marketplace положит конец кошмару “доступен ли этот товар?”.

Если вы продаете товары на Facebook Marketplace , вам наверняка знакома эта ситуация. Вы размещаете объявление, и в течение нескольких минут приходит множество сообщений: «Это еще доступно?», «Еще продается?», «Можете продать за 20 долларов?». Ответы на эти вопросы отнимают время, которого у вас просто нет, когда вы совмещаете работу, личную жизнь и ту гору вещей, от которых вы наконец-то решили избавиться.

Компания Meta считает, что нашла решение этой проблемы. Она внедряет на Marketplace инструменты на основе искусственного интеллекта , которые автоматически обрабатывают текстовые сообщения покупателей. Теперь продавцы могут включить автоматические ответы, которые будут получать информацию непосредственно из их объявлений, включая цену, описание и место самовывоза, чтобы мгновенно отвечать на распространенные вопросы.

Как на самом деле работают автоматические ответы ИИ.

Принцип работы прост. Когда покупатель задает вопрос о товаре, который вы выставили на продажу, технология сканирует ваше объявление и формирует ответ, используя уже введенные вами данные. Искусственный интеллект подтверждает наличие товара, уточняет цену и даже указывает место самовывоза, если вы его указали. Вы включаете эту функцию при создании объявления и можете предварительно просмотреть, что именно система скажет перед публикацией. Вы также можете редактировать ответы, если хотите изменить тон или добавить конкретные инструкции.

Система обрабатывает повторяющиеся запросы, позволяя вам сосредоточиться на действительно серьезных покупателях. Вместо того чтобы вводить одни и те же ответы в течение дня, вы позволяете боту обрабатывать первый этап.

Больше, чем просто автоматические ответы

Инструмент обработки сообщений — это лишь один из элементов более масштабной программы внедрения ИИ в Marketplace. Meta незаметно трансформирует платформу в нечто, больше похожее на автоматизированного помощника по продажам, который берет на себя всю рутинную работу от размещения объявления до продажи.

Загрузите фотографии товара, и технология сгенерирует для вас черновик объявления. Она заполнит заголовок, напишет описание и предложит цену, исходя из аналогичных товаров, продающихся в вашем районе. Вы можете превратить кучу одежды или старый журнальный столик в активное объявление примерно за 30 секунд. Искусственный интеллект также помогает с доставкой, генерируя предоплаченные этикетки и отслеживая заказы на единой панели управления, избавляя продавцов от еще одной проблемы, связанной с привлечением покупателей за пределами своего города.

Также появится уровень доверия. Meta добавляет в профили продавцов сводные данные, генерируемые искусственным интеллектом, которые учитывают историю ваших объявлений, типы продаваемых товаров и ваши рейтинги.

Что продавцам следует знать сейчас

Новые инструменты на основе искусственного интеллекта внедряются на Facebook Marketplace в США и Канаде. Если вы регулярно продаете товары, стоит проверить настройки ваших объявлений, чтобы убедиться, что функция автоматического ответа доступна для вашего аккаунта.

Эта функция лучше всего работает для простых транзакций. Если вы сталкиваетесь с большим количеством одних и тех же вопросов, ИИ сокращает время каждого взаимодействия на несколько минут. На данный момент система обрабатывает основные операции. Но если внедрение будет следовать намеченной Meta траектории, ожидайте, что ассистент станет умнее в вопросах переговоров, доставки и, возможно, даже торга в будущем. Ваши сообщения на Marketplace станут намного тише.

Статья "Новый ИИ в Facebook Marketplace положит конец кошмару "доступно ли это?"" впервые появилась на сайте Digital Trends .