Наблюдательный совет Facebook теперь рассмотрит апелляции на удаление контента

Модерация контента в Facebook не идеальна. Становится лучше, но иногда пост, который определенно нарушает стандарты сообщества Facebook, остается на платформе. Он просто … таинственным образом проскользнул сквозь трещину.

К счастью, теперь апелляционный процесс стал улицей с двусторонним движением.

Совет по надзору Facebook рассмотрит и ваши апелляции на удаление контента

Во вторник Совет по надзору за Facebook заявил, что теперь пользователи могут обжаловать «соответствующий критериям контент», который они хотят удалить из Facebook и Instagram. Эта функция сейчас развертывается и будет доступна всем пользователям в ближайшие недели.

Раньше вы могли только апеллировать к удаленному контенту, который, по вашему мнению, должен быть восстановлен в Facebook или Instagram. Теперь вы также можете подавать апелляции на содержание, которое, по вашему мнению, должно быть удалено, – неприемлемые или нарушающие политику сообщения, которые каким-то образом пережили обычный процесс модерации.

«Правление будет использовать свое независимое суждение, чтобы решить, что оставить, а что удалить. Наши решения будут иметь обязательную силу для Facebook», – говорится в объявлении.

Как работает этот новый процесс апелляции?

Если вы считаете, что какой-либо контент не должен быть в Facebook или Instagram, вы должны сообщить об этом. Ознакомьтесь с нашими соответствующими руководствами о том, как сообщить о контенте в Facebook и как сообщить о публикации или профиле в Instagram .

Если Facebook решит поддерживать контент в актуальном состоянии даже после проверки, вы получите справочный идентификатор Совета по надзору в своем почтовом ящике службы поддержки . Оттуда вы можете подать апелляцию на решение Facebook в Наблюдательный совет. Это касается:

  • Сообщения
  • Статусы
  • Фото
  • Видео
  • Комментарии
  • Акции

Апелляции на удаление оставшегося содержимого можно подавать только после того, как вы уже прошли базовый процесс сообщения. В случае, если несколько человек сообщают об одном и том же содержании, все отчеты будут объединены в один файл дела для рассмотрения Советом по надзору.

По теме: способы, которыми Facebook расправляется с группами, нарушающими правила

Второй шанс удалить неприемлемый контент в Facebook или Instagram

Facebook заявляет, что его «тщательный, принципиальный и прозрачный процесс» полностью защитит вашу конфиденциальность. Когда вы подаете апелляцию в Совет по надзору, сведения, которые могут быть использованы для упрощения вашей идентификации, будут включены в отчет только с вашего разрешения.

Теоретически это расширение должно улучшить модерацию контента Facebook. На протяжении многих лет это было … непоследовательно, мягко говоря.

Иногда платформа действует быстро. Например, когда бывший президент США Дональд Трамп снова появился в Facebook и был почти сразу же снова заблокирован . В других случаях некоторые пользователи жалуются, что процесс удаления идет слишком медленно.

Вы можете узнать больше о технических деталях нового процесса апелляции в Facebook Newsroom .