Интервью с главным инженером Dyson Джейком Дайсоном: В эпоху стремительного развития технологий важно проявлять настойчивость в решении сложных задач.

Джейк Дайсон сидел в своем личном кабинете, прозрачной стеклянной коробке в штаб-квартире компании, в кроссовках Air Jordan и яркой уличной одежде. Но, помимо этого, он не производил типичного образа предпринимателя или наследника во втором поколении. Напротив, во многих моментах нашего интервью он демонстрировал необычайно чистую и непоколебимую преданность делу.

Это настойчивость инженера или дизайнера, проистекающая из навязчивой приверженности «оригинальности».

Эта настойчивость достигла своего пика, когда я поднял вопрос о «плагиаторах».

В мае этого года компания Dyson представила в Токио беспроводной пылесос PencilVac с невероятно тонким корпусом и уникальным дизайном, который неизбежно вызывал ассоциации с «Золотой дубиной» (волшебным посохом). На мероприятии я задал Джеймсу Дайсону, основателю компании и отцу Джейка Дайсона, множество вопросов, в том числе о плагиате. Его реакция до сих пор свежа в моей памяти — его откровенное неодобрение подражательной продукции было крайне прямолинейным, даже несколько «непримиримым».

Как говорится, яблоко от яблони недалеко падает — это чувство отчетливо прослеживалось и во время интервью с Джейком Дайсоном. Он также выразил аналогичное неодобрение брендам, которые просто следуют по стопам Дайсона, неуклюже имитируя их во внешнем виде и цифровых двигателях, хотя и без той остроты, что была у его отца.

«Мы с отцом оба сожалеем об этом. Мы всегда смотрим в долгосрочную перспективу, но как только мы добиваемся результатов, другие компании могут легко и быстро последовать нашему примеру. За последние пять-десять лет мы расширили рынок и внедрили инновации, но другие компании всегда могут быстро воспользоваться накопленными технологиями и разработать аналогичные продукты».

Он считает, что уважение заслуживают только те компании, которые первыми разработали собственные идеи в определенной области и воплотили их в продуктах, которые не только завоевали расположение потребителей, но и обладают уникальными свойствами, которых нет ни у кого другого на рынке.

Эта одержимость оригинальностью — главное наследие семьи Дайсон: «решение проблем, которые другие упускают из виду».

Конечно, Джейк также признал: «Нам нужно быть похожими на китайские компании, быстро превращать эти идеи в продукты и оперативно выводить их на рынок. С этой целью наши инженерные команды расширяются в Шэньчжэне и Шанхае, что позволяет нам быстрее, чем когда-либо, преобразовывать изобретения в продукцию массового производства. Наличие идей и возможность быстро воплощать их в жизнь — вот что делает нас более конкурентоспособными».

Будучи главным инженером Dyson, Джейк принимал активное участие в разработке ряда сложных продуктов, включая Dyson Zone. Его роль заключается не только в наследовании семейного наследия, но и в продолжении инженерной философии компании. Когда речь заходит о неудачах, он еще более откровенен, чем его отец, прямо говоря о коммерчески «проваленных» продуктах компании последних лет, независимо от того, были ли руководителями проектов другие коллеги или он сам.

—Конечно, Джейк с большей легкостью переосмыслил бы эти «неудачи». Он сказал мне: «То, что люди считают неудачей, в наших глазах на самом деле является успехом. Даже если продукт терпит коммерческий провал, он все равно предоставляет ценный опыт. Например, наши наушники OnTrac и воздухоочистители Zone — типичные примеры. Мы превратили технологию, разработанную для одного продукта, в ключевое преимущество другого, и даже если первоначальный продукт не достиг ожидаемого успеха, мы все равно получили от него важные прорывы».

Понимая, что вдохновение невозможно повторить и что прогресс возможен только путем постоянного исправления ошибок, они применяют тот же подход к новому поколению роботизированных устройств Dyson.

Двадцатилетняя битва зрительной системы

В сфере роботизированных пылесосов принято говорить об обходе препятствий и планировании траектории, но Джейк Дайсон считает, что это лишь поверхностное применение физического восприятия. Реальным препятствием для недавно выпущенного робота-пылесоса Dyson с настоящим искусственным интеллектом (международное название: Spot+Scrub Ai) является 20-летний марафон исследований и разработок его системы машинного зрения.

Компания Dyson не спешит присоединяться к тренду искусственного интеллекта. Основная цель этой системы машинного зрения — наделить машины диагностическими и аналитическими способностями, близкими к человеческим. Благодаря интеграции передовых технологий машинного зрения, она может точно идентифицировать 200 объектов в домашней обстановке, различая пятна от сока на полу и упавшие кубики Lego, и, соответственно, корректировать стратегии уборки.

Этот тщательно продуманный подход приводит к логическому методу «заполнения» пятна. Джейк Дайсон объясняет, что логика работы системы фактически имитирует человеческую интуицию уборки. После того, как робот-пылесос Dyson True AI обнаруживает и удаляет пятно, он неоднократно возвращается, чтобы проверить и подтвердить, что пятно полностью удалено.

В противном случае, если использовать логику планирования маршрута и уборки большинства других роботов-пылесосов, то при сочетании робота с влажной уборкой он не только не сможет убрать пол, но и разнесет влажные пятна по всему дому. Dyson использует замкнутую логику «обнаружение-уборка-проверка», которая, хотя и звучит несколько нелогично и «неуклюже», действительно позволяет достичь цели уборки.

Для достижения такого уровня интеллекта компания Dyson столкнулась со значительными технологическими трудностями в процессе разработки. Джейк Дайсон отметил, что интеграция этих сложных возможностей визуальной обработки в мобильного робота требует более совершенной оптимизации вычислительной мощности и технологии объединения данных с датчиков.

На фоне широко обсуждаемой на рынке генеративной искусственной интеллекта конкуренты прибегают к таким сложным методам, как добавление «больших языковых моделей» в роботизированные пылесосы. Однако компания Dyson остается приверженной своей основной сфере деятельности — «машинному зрению», пытаясь использовать передовые инженерные принципы, чтобы научить машины думать и работать подобно людям.

Эта приверженность визуальным системам будет также применена к будущим формам продукции и портфолио Dyson. Джейк Дайсон рассказал, что Dyson изучает более разнообразные сценарии применения ИИ: например, будущие роботы могут быть не только инструментами для уборки, но и мониторами домашней обстановки, обеспечивая связь между несколькими устройствами и интеллектуальное управление всем домом (а не только уборкой; Джейк Дайсон ранее занимал должность главного инженера подразделения освещения Dyson) – это станет новым направлением, которое он хочет создать для Dyson.

Революционизация представлений китайских семей о влажной уборке.

Мы много говорили о китайском рынке и о том, как компания Dyson работает на нем. Джейк Дайсон сказал, что лично несколько раз посещал Китай для проведения исследований на местах и ​​несколько раз бывал в домах пользователей. Он обнаружил, что в китайских домах в основном твердые полы, и спрос на влажную уборку полов очень высок, потребность, которую Dyson или любая другая компания, занимающаяся технологиями уборки, в прошлом не удовлетворяла должным образом. У китайцев почти завышенные требования к влажной уборке; пылесосы и даже умные роботы-пылесосы действительно довольно распространены в Китае, но влажная уборка по-прежнему в большей степени основана на мытье полов.

Эти культурные и привычные различия напрямую определяют технологическую основу продукта. Долгое время ключевой технологической проблемой для роботов-пылесосов для влажной уборки было предотвращение вторичного загрязнения. Если валики или сама швабра загрязнены, процесс уборки просто равномерно распределяет грязь. Джейк рассказал, что робот-пылесос Dyson True AI был специально разработан для китайского рынка и всего рынка Восточной Азии, для которого характерны твердые напольные покрытия и высокие требования к влажной уборке.

Во-первых, компания Dyson внедрила в свой новый робот-пылесос технологию самоочищающегося ролика, заимствованную у своей поломоечной машины Wash G1. Оригинальность заключается в точном управлении, достигаемом с помощью 12-точечной системы струй горячей воды, работающей в сочетании с неподвижным скребком. Это позволяет с высокой частотой удалять грязную воду с ролика, одновременно пополняя машину запасом чистой воды. Благодаря самоочистке в режиме реального времени ролик всегда чистый, когда машина касается пола. Точный контроль над потоком воды и грязи демонстрирует глубокие знания Dyson в области гидравлики.

Однако влажная уборка — это не просто распыление воды и протирание. Джейк Дайсон рассказал мне, что одной из самых больших проблем, с которыми они столкнулись в процессе исследований и разработок, было то, как добиться глубокой очистки без образования водяных пятен. Это потребовало контроля количества воды на микрограммовом уровне и понимания характеристик водопоглощения различных напольных покрытий.

Помимо самой уборки, Джейк Дайсон также уделяет большое внимание долговременному удобству использования. В конструкции робота-пылесоса Dyson True AI основание служит не только зарядной станцией, но и включает в себя фирменную технологию Cyclone и автоматическую систему утилизации отходов, что призвано снизить нагрузку на пользователя по обслуживанию.

По словам Джейка Дайсона, искусственный интеллект наделяет машины мозгом, но истинные решения повседневных проблем по-прежнему связаны с громоздкими и трудоемкими инженерными деталями, которые часто упускаются из виду крупными компаниями.

Независимо от того, как меняются времена, это первобытное стремление «решать проблемы, которые другие упустили из виду» и переосмысливать взаимоотношения человека и жилого пространства с помощью инженерных решений всегда было самым мощным оружием Дайсона против посредственности и подражателей.

iFanr уже не раз писал об этом явлении: темпы инноваций ускоряются во всем, от энергопотребления и бытовой техники до автомобилей, при беспрецедентной эффективности выпуска продукции. Новая версия может выпускаться каждые три месяца, а новый продукт — всего за шесть месяцев. Обновления программного обеспечения могут исправлять физические проблемы оборудования или принудительно внедрять большую языковую модель для оптимизации (или ухудшения) логики работы робота-пылесоса.

Чем сложнее становится отрасль, тем очевиднее становится преданность делу компании Dyson. Это как отличник, который отказывается сдавать экзамен раньше срока, настаивает на выведении каждой формулы и даже пишет ответы с исключительной аккуратностью. Это почти маниакально внимательный к деталям человек, но редко проявляет эту преданность делу в рамках мимолетных параметров, представленных в презентационных документах.

Несмотря на свой обширный опыт работы в отрасли, Джейк Дайсон представляет собой новое поколение талантливых специалистов в руководстве компании. Меня особенно поразил его выбор одежды во время этого интервью: возможно, он обладает эстетическими вкусами молодого поколения и повышенной чувствительностью к изменениям рынка, но в глубине души он остается воплощением инженерной ДНК Дайсона.

Джейк Дайсон давно уже перестал словесно нападать на подражателей, которые всегда были неприемлемы для его семьи. В лабораториях десяти ведущих компаний отрасли, возможно, по меньшей мере семь или восемь все еще заняты разбором внешнего вида новых продуктов Dyson; в то время как в лабораториях Dyson инженеры и менеджеры по продуктам ищут и определяют технические задачи на следующие 10 или даже 20 лет, которые так и останутся непонятными, а затем приступают к их решению.

Возможности возникают часто, и каждый может добиться успеха. Но те компании, которые остаются на плаву после того, как тренд сходит на нет, не статичны; скорее, это новаторы, в основе деятельности которых лежат инновации, движущие всем процессом. Dyson — именно такая компания, и так было с самого начала.