Даже астронавты, направлявшиеся на Луну, столкнулись с проблемами в работе Outlook.
Спустя семь часов полета у «Артемиды II» возникла проблема, знакомая любому офису. По данным Wired , командир миссии потерял доступ к Microsoft Outlook на своем бортовом устройстве, из-за чего электронная почта перестала работать в середине полета.
Проблема возникла на персональном компьютере, используемом для управления данными миссии и связью во время 10-дневного облета Луны. Когда оба экземпляра Outlook перестали отвечать, командир позвонил в Хьюстон за помощью и попросил наземные группы проверить систему.
Это небольшой эпизод в масштабной миссии, но он производит сильное впечатление. Даже на космическом аппарате, летящем дальше, чем люди путешествовали за последние десятилетия, подобные неполадки всё равно остаются.
Хьюстону пришлось вмешаться.
Сбой быстро перерос в обращение в службу технической поддержки. Поскольку оба экземпляра Outlook вышли из строя, экипаж полагался на центр управления полетами для устранения неполадки в режиме реального времени.
С орбиты командир попросил Хьюстона получить доступ к системе и провести расследование. Наземные группы подтвердили, что войдут в систему и проведут проверки, превратив часть лунной миссии в нечто, больше похожее на удаленную ИТ-сессию.
Эти устройства выполняют основные задачи на борту, включая обработку данных миссии и организацию коммуникационных процессов. Даже кратковременные сбои в работе электронной почты могут нарушить строго запланированные задачи, от которых зависит экипаж.
Даже в космосе не ускользают программные причуды.
До сих пор нет подтвержденной причины, и в то время у NASA и Microsoft запросили более подробную информацию. Однако вероятные причины хорошо известны, включая конфликты надстроек, ограничения по объему памяти или поврежденные экземпляры приложений.
Современные задачи полагаются на многоуровневые системы, сочетающие специализированное оборудование с широко используемым программным обеспечением. Такое сочетание повышает гибкость, но также увеличивает вероятность сбоев под нагрузкой.
Небольшая неполадка, но большая перспектива
Сбой был неприятным, но он остался на низком уровне риска для выполнения миссии. Полет продолжился по плану, и, похоже, проблема затронула только электронную почту, а не какие-либо критически важные системы.
В космической отрасли были случаи гораздо более серьезных последствий ошибок программного обеспечения, включая ранние миссии, когда мельчайшие ошибки в коде приводили к полной потере данных. На фоне этого опыта, зависание почтового ящика вполне терпимо, даже за тысячи километров от Земли.
Зависимость от привычных инструментов никуда не денется в ближайшее время. Поскольку все больше систем управления полетами используют коммерческое программное обеспечение, следует ожидать, что подобные ситуации будут возникать все чаще, но гораздо чаще, чем обычно появляются ошибки.