В чём же именно заключается волшебство Apple?

В своей книге «Очерк будущего» писатель-фантаст Артур Кларк сформулировал три закона, самым известным из которых является Третий закон:

Любая достаточно развитая технология неотличима от магии.
Любая достаточно развитая технология ничем не отличается от магии.

Если вы достаточно внимательны, то за полвека Apple, несомненно, питает огромную любовь к слову, которое фигурировало в третьем законе Ньютона при определении названий продуктов и впечатлений от их использования — «Магия».

Как правило, это английское слово имеет два значения: магия или чудо. Независимо от интерпретации, это очень субъективное и эмоциональное переживание. Когда его используют для описания груды промышленных изделий, состоящих из холодного стекла, металла и бесчисленных строк кода, оно создает тонкое напряжение.

Возможно, именно это поразительное противоречие и стало причиной нашего выбора в пользу Apple – в условиях жесткой конкуренции только Apple способна создать экосистему, которая работает как по волшебству.

Но откуда берется это «магическое» восприятие?

Если разложить все по полочкам, то все сводится к трем вещам.

Магия берет свое начало от идеи «не беспокоить».

Если бы мне нужно было описать экосистему Apple одним словом, я бы сказал, что она "ничего особенного".

Это может прозвучать мистически, но если вспомнить использование AirPods, вам не нужно будет подключать их к сети или утомительно искать сопряжение в списке Bluetooth. Как будто у них есть глаза, которые предугадывают ваши потребности. Когда я смотрю видео на своем MacBook, и вдруг звонит телефон, я отвечаю на звонок, и звук из наушников мгновенно переключается на телефон. Когда я заканчиваю разговор, звук видео с компьютера возвращается.

Никаких переключений или всплывающих окон с подтверждением не было; всё происходило естественно.

Эта «бесперебойность» подкрепляется строгими соображениями относительно когнитивной нагрузки. Психологические исследования показывают, что каждое переключение внимания требует от мозга затрат энергии на перефокусировку. Чтобы помочь вам сэкономить эту энергию, существует целый ряд технологий: устройства непрерывно выполняют «рукопожатия» на уровне миллисекунд для подтверждения своей идентичности через Bluetooth Low Energy (BLE) и мгновенно переключаются на высокоскоростной канал Wi-Fi, когда требуется передача данных. Apple скрывает этот процесс за кулисами, исключительно для защиты вашего состояния «потока» от прерывания.

Чтобы понять эволюцию этой логики взаимодействия, нам нужно вернуться в прошлое. Крейг Федериги, старший вице-президент Apple по разработке программного обеспечения, упомянул очень интересный момент в одном из интервью:

Когда App Store был впервые запущен в 2008 году, Apple создала «остров» — каждое приложение представляло собой независимый мир, в котором информация была заключена внутри.

Это независимая платформа, простая в управлении и хорошо организованная, но чтобы проверить погоду, нужно открыть приложение; чтобы отследить ход выполнения заказа такси, приходится возвращаться в приложение. Эти действия по открытию и закрытию приложения отвлекают наше внимание.

Итак, вы видели «виджеты» в iOS 14 и «живые события» в iOS 17.

За этой серией обновлений функций стоит масштабная переработка логики взаимодействия Apple с пользователем: вместо того, чтобы заставлять вас искать информацию, позвольте информации самой прийти к вам.

На современных iPhone вы можете видеть местоположение доставленного вам заказа на экране блокировки; на острове Линдун расстояние до транспортного средства может отображаться напрямую.

Мы взяли интервью у вице-президента, отвечающего за дизайн взаимодействия, который сказал нам, что цель Apple — «спокойствие».

Это слово — блестящий выбор. Пересмотренная логика Apple больше похожа на хорошо обученного дворецкого, который часто стоит в углу и подает вам стакан воды только тогда, когда он вам нужен.

Таким образом, концепция «невмешательства» была распространена и на физические операции.

С помощью AirPods вы можете отвечать на звонки кивком и завершать их покачиванием головы; вы можете носить Apple Watch, и они автоматически разблокируются, когда вы поднесете их к своему Mac. Эти действия примерно на две секунды быстрее, чем достать телефон для сканирования лица. Эта небольшая экономия времени значительно повышает удобство использования устройства и становится прочной основой для оценки по показателю «удобство использования».

Магия берет начало в «границах».

Если "не мешать" означает психологически снять когнитивную нагрузку, то "отсутствие границ" означает физически сгладить острые углы устройств.

В конце концов, как только мозг войдет в состояние «потока» во время использования телефона, любые резкие черные полосы или сбои в работе аппаратной части нарушат эффект полного погружения в этот волшебный трюк.

Размывание физических границ является следствием давней проблемы в Apple:

Если датчик необходим, что еще можно сделать с оставшимся пространством?

В нашем интервью глава отдела интерактивного дизайна Apple поделился одной деталью: в разработке Lingdong Island участвовали три команды: дизайнеры дисплеев, дизайнеры промышленного дизайна и специалисты по взаимодействию человека с компьютером. У них была одна и та же, очень амбициозная цель — сделать так, чтобы невозможно было увидеть, где заканчивается аппаратное обеспечение и начинается программное, чтобы присутствие аппаратного обеспечения не мешало использованию устройства, обеспечивая интегрированную работу аппаратного и программного обеспечения.

Таким образом, мы стали свидетелями рождения острова Линдун.

Когда два приложения одновременно попадают на остров Линдун, он раскалывается, как капля воды; при длительном нажатии он раскрывается с приглушенным ощущением, как воздушный шар. Эта интуитивная инерция, эластичность и ощущение гравитации обманывают ваш мозг, размывая границы между программным и аппаратным обеспечением и удобно объединяя разрозненную информацию, снижая ваши усилия при просмотре.

Эта попытка打破常规 (разрушить границы) находит еще более полное отражение в концепции «семейного набора».

Это вторая способность, которую мы обсудим: создание клонов.

Если у вас есть и iPad, и Mac, вы обнаружите, что можете перемещать курсор мыши непосредственно с экрана Mac на iPad; вы можете копировать текст на своем iPhone и вставлять его прямо на Mac.

Ещё интереснее функция "Непрерывная совместимость камер". Во время видеоконференций, если изображение с камеры MacBook недостаточно чёткое, система автоматически использует заднюю камеру находящегося рядом iPhone. Она даже может использовать алгоритм сверхширокоугольной съёмки для получения вида сверху на рабочий стол без штатива.

В тот момент iPhone стал глазами Mac, а iPad — холстом Mac.

Разнообразные и многосистемные устройства, каждое со своими преимуществами, органично сочетаются и комбинируются, соединяя изолированные островки в единый континент, не мешая вам, и таким образом формируя защитный барьер экосистемы Apple.

Но это еще не все, что может предложить Magic. Технология "Borderless" разрушила физические барьеры между машинами. Далее Apple пытается разрушить физиологические барьеры между людьми и машинами.

Магия исходит от «каждого».

Наиболее интуитивно понятное решение для преодоления физических барьеров — это сделать устройства простыми в использовании даже в неудобных условиях, чтобы они могли дополнять вашу жизнь. Эта «магия» отражена в философии дизайна Apple, которая представляет собой несколько оскорбительное предположение — Apple исходит из того, что все ее пользователи — это «люди с ограниченными возможностями».

Например, если вы сломали руку, это временное физическое неудобство; если вы несете тяжелые предметы и не можете дотянуться до телефона, это ситуативное физическое неудобство; и если вас укачивает в машине, когда вы смотрите в телефон в качающемся автомобиле, это тоже сенсорное неудобство.

Как только вы поймете эту концепцию, вы сможете увидеть благие намерения, стоящие за многими функциями.

Например, взаимодействие с помощью жестов на Apple Watch.

Изначально это была вспомогательная функция, разработанная для пользователей с ограниченными физическими возможностями, под названием AssistiveTouch. Она позволяла пользователям управлять курсором или подтверждать действия движением запястья или сжиманием кулака. Однако позже разработчики обнаружили, что обычным людям также необходимо такое взаимодействие одной рукой, например, при держании чашки кофе или переноске сумки.

В результате эти функции постепенно стали популярными. Функция Double Tap позволяет ответить на звонок, дважды сжав пальцы; аналогично, функция "поворот запястья" позволяет перелистывать страницы или подтверждать сообщения одной рукой, когда неудобно касаться экрана.

Эти две интерактивные функции, заимствованные из вспомогательных систем, стали гениальным решением для экономии места.

Еще одна часто используемая функция, похожая на взаимодействие двойным касанием, — это «Подсказка о движении транспортного средства», представленная в iOS 18.

Мы испытываем укачивание, когда пользуемся телефоном в машине, потому что наши глаза видят неподвижный экран, в то время как вестибулярная система воспринимает движение автомобиля. Мозг не может обработать этот сенсорный конфликт. Поэтому индикаторы движения добавляют маленькие черные точки, которые движутся вместе с инерцией автомобиля по краям экрана. Используя встроенный гироскоп телефона, эта инерция визуализируется, помогая мозгу распознавать движение и уменьшая дискомфорт, вызванный сенсорным конфликтом.

Аналогично, ощущается "легкое постукивание по задней панели".

Многие не знают, что на задней панели iPhone есть скрытая кнопка. Двойное нажатие на неё позволяет сделать снимок экрана или открыть код оплаты. Эта функция была разработана для тех, кому неудобно нажимать физические кнопки, но она широко и креативно используется для создания ярлыков и автоматизации.

Даже если вы не хотите использовать руки, iPhone поддерживает отслеживание взгляда, а Mac даже имеет функцию «указания головой» — вы можете управлять курсором мыши, покачивая головой или моргая.

Эти функции, разработанные для меньшинства, в конечном итоге оказываются полезными для большинства. В философии дизайна это явление известно как «эффект бордюра» — пандусы изначально были разработаны для облегчения передвижения людей в инвалидных колясках, но позже выяснилось, что они также полезны для родителей с колясками и путешественников с чемоданами.

В ходе интервью мы спросили Apple, что послужило мотивацией для создания этих сложных и оригинальных разработок.

Ответ Apple был предельно прост:

Предназначено для всех.

Сочувствие — это не снисходительная благотворительность; по сути, это умение видеть и понимать общие черты человечества на равных условиях.

Наушники AirPods автоматически уменьшают громкость, как только вы открываете рот, автоматически останавливают музыку или блоги, если вы случайно засыпаете, а белый шум, имитирующий звук дождя, успокаивает бессонницу — эти функции заполняют пустоты в мимолетных моментах неловкости, выявляют едва уловимые ограничения, вызванные физиологическими особенностями или окружающей средой, и мягко поддерживают вас, что и должно выглядеть как гуманная забота.

От ненавязчивого пользовательского интерфейса до бесшовной интеграции устройств и возможности бесперебойной работы телефона даже в неудобных ситуациях — все эти преимущества подтверждают волшебство экосистемы Apple.

В этом процессе сложный протокол установления связи, глубокие принципы работы датчиков, психологические и физиологические исследования, а также процедуры, требующие вмешательства человека, — всё это скрыто за кулисами. Инженеры и дизайнеры принимают за вас все решения, обладая огромной властью. Вам не нужно ничего понимать или задумываться. Просто используйте это.

Вот почему часто шутят, что Apple постоянно пытается научить пользователей пользоваться своими телефонами.

Конечно, за волшебство приходится платить; обратная сторона его безупречной работы — это изысканный и закрытый черный ящик. Если ваши AirPods никак не подключаются или iCloud зависает на индикаторе выполнения, вы практически бессильны, остаётся только смотреть на своё дорогое устройство.

Но в большинстве случаев это рассеивает холодность и отчужденность, присущие технологиям.

Когда Крейг рассказывал о Vision Pro, мне особенно запомнилась одна фраза:

Компания Apple потратила несколько лет на решение проблемы проникновения света в глаза пользователя, позволяя посторонним видеть его глаза, поскольку твердо убеждена, что люди не должны чувствовать себя изолированными.

Это утверждение раскрывает более глубокую логику в экосистеме Apple: технологии развиваются все дальше и дальше, но они не должны становиться высокой стеной между людьми.

Именно из-за этой одержимости Apple использует концепцию «ненавязчивости» для снятия когнитивной нагрузки на психологическом уровне, «безграничности» для физического сглаживания барьеров, создаваемых устройством, и «уклона» для физиологического преодоления физических ограничений.

Когда все это будет выполнено, Magic наконец завершит свой последний этап: передачу данных с крошечного устройства в вашей руке в реальный мир.

Оно незаметно разрушает высокую стену, которая стоит между вами и жизнью; технологии отступают, и жизнь выходит на первый план.

#Добро пожаловать на официальный аккаунт iFanr в WeChat: iFanr (идентификатор WeChat: ifanr), где вы сможете в кратчайшие сроки увидеть еще больше интересного контента.

ifanr | Оригинальная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo