Аналитик считает, что генеральному директору Apple следует поступить так же, как Стиву Джобсу из-за задержки Siri

По мнению известного аналитика Apple Минг-Чи Куо, генеральному директору Apple Тиму Куку следует публично объяснить задержку в интеграции расширенных возможностей Siri в свою экосистему, вместо того, чтобы Apple тихо публиковала новости через технический сайт на прошлой неделе.

Технический гигант продемонстрировал Siri на базе искусственного интеллекта на своем мероприятии WWDC в 2024 году в рамках своей инициативы Apple Intelligence. Хотя виртуальный помощник теперь обладает некоторыми интеллектуальными возможностями искусственного интеллекта, более продвинутые функции, включая персонализированные ответы, выполнение задач в нескольких приложениях и осведомленность на экране, были отложены как минимум до следующего года.

В своем сообщении на X в четверг Куо признал, что разработка отличных сервисов искусственного интеллекта «никогда не произойдет в одночасье, поэтому задержка Apple Intelligence вполне понятна».

Он также может понять, почему Apple анонсировала Apple Intelligence на прошлогодней конференции WWDC, «хотя они знали, что это не может быть завершено в срок», заявив, что, хотя это «не было хорошим шагом, [это] все же понятно, учитывая давление со стороны совета директоров и акционеров».

Но Куо сказал, что «худшее» произошло совсем недавно, «когда пришло время признать, что разработка Apple Intelligence (Siri) идет не так, как планировалось», когда Apple решила «сообщать новости миру через неофициальный канал».

Он добавил: «Вот как самая дорогая компания в мире справляется с пиар-кризисом».

Куо сказал, что Apple должна была поступить с этим вопросом так же, как предшественник Кука, Стив Джобс, справился с так называемым кризисом «антеннагейта» с iPhone 4 в 2010 году, когда конструктивный недостаток привел к потере сигнала, что привело к большому недовольству клиентов. Джобс решительно справился с ситуацией, созвав пресс-конференцию, на которой признал наличие проблемы и предложил бесплатные бамперные чехлы, чтобы смягчить проблему.

«То, как Стив Джобс в свое время лично отреагировал на пиар-кризис антенного шлюза iPhone 4, является прекрасным примером», — сказал Куо в своем посте.

Но Кук, как известно, тоже сталкивается с трудными вопросами более публично, о чем свидетельствует то, как он справился с фиаско Apple Maps в 2012 году, когда программное обеспечение с ошибками было выпущено задолго до того, как оно было готово, что вызвало широкое разочарование и разочарование среди пользователей.

Кук не стал проводить пресс-конференцию, а вместо этого разместил на веб-сайте Apple письмо с извинениями, в котором заявил, что компания «не выполнила» своих обязательств по поставке продуктов мирового класса, хотя и пообещала добиться большего.

Но разница между этими двумя проблемами (Antengate и Apple Maps) и задержкой AI Siri заключается в том, что на этот раз нет никакой реакции пользователей или ощущения кризиса по поводу ситуации. Конечно, если Apple выпустит совершенно новую Siri задолго до того, как она будет готова, и она будет работать ужасно, тогда Куку вполне может быть придется публично противостоять этой ситуации.

На данный момент Apple намерена избежать ошибки типа Apple Maps и поэтому не будет выпускать улучшенный инструмент Siri, пока не будет уверена, что он готов. Так что нет, не ждите, что Кук проведет пресс-конференцию по этому поводу в ближайшее время.