Ажиотаж вокруг чат-ботов с искусственным интеллектом оправдан, но их ежедневное использование на работе пока ограничено.

Искусственный интеллект сейчас повсюду. Он пишет электронные письма, создает черновики кода, резюмирует документы и обещает сделать работу быстрее и эффективнее. От залов заседаний до учебных классов — ажиотаж создает впечатление, что искусственный интеллект уже стал повседневным помощником для большинства людей, хотя исследования показывают, что ИИ еще не совсем готов к повседневной офисной работе .

Новое исследование Gallup показывает, что реальность на рабочих местах совершенно иная. Согласно последнему опросу Gallup о рабочей силе, только 12% работающих взрослых в США говорят, что используют ИИ каждый день на работе. Около четверти используют его часто, то есть несколько раз в неделю, а почти половина говорит, что использует ИИ всего несколько раз в год.

Хотя это явный скачок по сравнению с 2023 годом, когда лишь 21% сотрудников признались, что хотя бы иногда используют ИИ, это также показывает, что ИИ все еще далек от того, чтобы стать повседневным инструментом для большинства работников. Согласно другому исследованию, люди по-прежнему, как правило, превосходят ИИ в плане креативности на более высоком уровне .

Использование ИИ различается в зависимости от отрасли и типа должности.

Опрос подчеркивает, насколько неравномерно распространено внедрение ИИ. Наибольшее использование наблюдается в сферах, связанных с технологиями, где около 6 из 10 работников говорят, что часто используют ИИ, а около 3 из 10 используют его ежедневно. В финансовой сфере и образовании также отмечается более высокий уровень внедрения: работники используют ИИ для проверки документов, генерации идей или редактирования письменной коммуникации.

Например, учительница рисования в средней школе рассказала TechXplore , что использует чат-боты для улучшения качества электронных писем родителям и даже для составления рекомендательных писем, экономя время и уменьшая количество жалоб. За пределами этих областей использование ИИ резко сокращается.

Работники розничной торговли, здравоохранения, производства и других сфер услуг гораздо реже используют инструменты искусственного интеллекта в своей повседневной работе. Даже если сотрудники и используют ИИ, большинство полагаются на чат-боты или виртуальных помощников, а не на более продвинутые системы, и многие обращаются к ним лишь изредка.

Между тем, данные Gallup также показывают, что страх не оправдал ожиданий. Многие работники также говорят, что маловероятно, что ИИ заменит их рабочие места в ближайшие пять лет, хотя эта уверенность несколько снизилась с 2023 года. В совокупности эти результаты рисуют ясную картину. ИИ быстро распространяется, но пока он остается полезным вспомогательным инструментом для многих работников, а не ежедневной необходимостью.

Статья " Ажиотаж вокруг чат-ботов с искусственным интеллектом реален, но их ежедневное использование на работе по-прежнему ограничено" впервые появилась на сайте Digital Trends .