Microsoft заявляет, что готовит исправление ошибки в Outlook, из-за которой документы становились невидимыми.

Компания Microsoft сообщила о начале выпуска обновления для исправления классической ошибки Outlook , из-за которой файлы Office загружались пустыми, отображали запросы на восстановление или вызывали предупреждения о повреждении.

Проблема с документами Outlook затрагивает файлы Word , Excel и PowerPoint, открытые через ссылки OneDrive и SharePoint в классическом Outlook. Для сотрудников, работающих с Microsoft 365, более серьезная проблема заключается не только в пустом экране. Это неопределенность, которую создает Outlook, когда файл, который мог бы быть в порядке, внезапно оказывается поврежденным.

Поскольку изменения происходят на стороне Microsoft, пользователям не потребуется ничего устанавливать вручную.

Выходит обновление на стороне сервера.

Развертывание началось 4 мая 2026 года и должно постепенно охватить затронутые установки Microsoft 365. После завершения обновления пользователям может потребоваться перезапустить классический Outlook, прежде чем эти ссылки снова начнут работать нормально.

Ошибка связана с тем, как классический Outlook обрабатывает ссылки на файлы Microsoft 365. Из-за этого документ может выглядеть поврежденным в Outlook, даже если тот же файл загружается из SharePoint, OneDrive или веб-браузера.

Это различие важно для повседневного устранения неполадок, поскольку предупреждение о необходимости восстановления может сбить пользователей с толку, когда более быстрым решением будет обойти Outlook.

Временные решения могут обеспечить бесперебойную передачу файлов.

Пока не завершится внедрение, самым удобным обходным путем является доступ к файлу вне классического Outlook. Пользователи могут скопировать ссылку в браузер, открыть документ непосредственно из SharePoint или переключиться на Outlook в веб-версии.

Щелчок правой кнопкой мыши по общей ссылке и выбор опции браузера также может помочь, когда документ требует немедленного внимания. Цель состоит в том, чтобы не рассматривать рабочий файл как поврежденный.

Компания Microsoft также предлагает обходное решение на основе реестра для ИТ-администраторов и опытных пользователей. Большинству пользователей следует избегать этого способа, если только он не используется в управляемой среде.

Что посмотреть дальше

Обновление уже распространяется по Microsoft 365, но сроки могут различаться в зависимости от затронутой конфигурации. Если файлы Office по-прежнему загружаются пустыми в Outlook, перезапустите классический Outlook один раз, а затем, если проблема сохранится, используйте обходное решение в браузере.

ИТ-специалистам следует следить за повторными сообщениями, связанными со ссылками на OneDrive и SharePoint в классическом Outlook. Самым очевидным признаком того, что обновление произошло, будет простая ситуация: файлы Word, Excel и PowerPoint должны загружаться из Outlook без ложных срабатываний.