Meta обещает, что вскоре восстановить взломанный аккаунт Instagram станет проще

Что случилось? Meta, материнская компания Instagram и Facebook , запустила новый единый центр поддержки в своих приложениях для Android и iOS.

• В центре пользователи могут сообщать о проблемах, восстанавливать учетные записи и получать помощь по настройкам безопасности (через Meta ).
• Кроме того, центр предоставит поисковую систему или помощника на базе искусственного интеллекта, который поможет им разобраться в волнующих их вопросах.
• Глобальное развертывание единого центра поддержки является частью более масштабной реорганизации, направленной на улучшение поддержки учетных записей.

Почему это важно? В пресс-релизе Meta пишет, что инструменты безопасности на основе искусственного интеллекта и поведенческого анализа помогли платформе сократить количество взломов новых аккаунтов более чем на 30%.

• В течение многих лет пользователи испытывали трудности со службой поддержки Meta, особенно после взломов или блокировок.
• Они жаловались на медленную и запутанную поддержку платформы.
• Однако новый хаб централизует все, уменьшая трение и облегчая восстановление.
• Утверждение Meta о том, что взлому подвергается меньше новых аккаунтов, а процент восстановления взломанных аккаунтов выше, говорит о том, что новейшие протоколы безопасности работают.

Почему меня это должно волновать? Если вы когда-либо теряли доступ к своему аккаунту в Instagram или Facebook или переживаете о взломе, новый центр поддержки может помочь вам быстрее восстановить доступ к аккаунту. Для авторов, малого бизнеса и всех, кто использует Instagram или Facebook в профессиональных целях, снижение риска простоев означает более удобный доступ для своей аудитории. Для обычных пользователей повышенная безопасность и простота восстановления снизят уровень стресса, особенно учитывая недостаточную оперативность службы поддержки.

Итак, что дальше? Сначала новый центр безопасности тестируется на Facebook. В дальнейшем он будет запущен и на других платформах, таких как Instagram и, возможно, WhatsApp. По мере того, как всё больше пользователей будут использовать новый центр поддержки, Meta будет собирать отзывы для его доработки. Этот шаг может побудить другие социальные сети обновить свои системы поддержки.

Публикация Meta, обещающая, что вскоре восстановить взломанный аккаунт Instagram станет проще, впервые появилась на сайте Digital Trends .