Google, Apple и Samsung должны решить: eSIM или физическая SIM-карта
На протяжении последних трёх поколений iPhone компания Apple оставалась единственной в своей области: eSIM. Apple сделала шаг, которого многие ждали с момента появления первой eSIM в 2016 году, отказавшись от физического лотка для SIM-карт в iPhone 14 .
Правда, это произошло только в США, поскольку компания поддалась давлению операторов, вынудив их перейти только на eSIM, и все последующие iPhone следовали этому примеру только в США. Вероятно, это продолжится и с серией iPhone 17 в следующем месяце, включая iPhone 17 Air , но теперь Apple не будет одинока: к ней присоединилась и Google.
В новых Pixel 10 , Pixel 10 Pro и Pixel 10 Pro XL в США нет лотка для SIM-карт, но в Pixel 10 Pro Fold он всё ещё есть. Этот подход с раздельной стратегией, в сочетании с необходимостью активации eSIM без обращения к оператору или во время путешествий, ещё больше усложняет и без того непростую ситуацию с eSIM.
Отрасли пора определиться со стандартом и придерживаться его. Мы либо полностью перейдём на eSIM, либо вернёмся к установке лотка для SIM-карты в каждом телефоне. Текущий подход не работает, и тройке крупнейших производителей телефонов предстоит решить, в каком направлении двигаться.
Текущее состояние eSIM и физических SIM-карт
Я помню телефоны с mini-SIM, micro-SIM и нынешними nano-SIM, используемыми большинством современных SIM-карт. Большинство телефонов, выпущенных с 2015 года, использовали стандарт nanoSIM, и хотя индустрия быстро перешла на nanoSIM, окончательный этап прошёл гораздо медленнее.
Когда впервые появились eSIM, обещанием был глобальный стандарт, который позволит легко активировать новую SIM-карту по прибытии в новую страну. Отраслевые альянсы обещали, что это откроет эру, когда SIM-карту можно будет легко переносить с одного телефона на другой или переключаться между сетями всего несколькими нажатиями.
На практике eSIM сейчас гораздо сложнее. Большинство крупных операторов по всему миру поддерживают eSIM, особенно учитывая, что практически каждый телефон теперь поддерживает добавление eSIM, но не все операторы поддерживают eSIM для предоплаченных клиентов. Некоторые требуют обращения в службу поддержки, загрузки приложений для активации или выполнения других сложных процедур.
Даже если вы платите постоплатную связь, процесс смены SIM-карт может быть весьма далек от первоначальных обещаний. Кроме того, существует процесс переноса eSIM между телефонами: некоторые операторы поддерживают эту функцию, а другие требуют их вмешательства или регистрации. Если вы переходите с Android на iOS или наоборот,
Если eSIM-технологии станут настоящим будущим сотовой связи — а, как вы прочтёте ниже, я надеюсь, что так и будет, — то существующего положения дел будет недостаточно. Вместо этого нам нужно заставить операторов связи по всему миру пожертвовать собственными интересами и создать глобальный стандарт eSIM, который сможет поддерживать каждый оператор, чтобы eSIM наконец-то оправдали свои ожидания.
Почему операторы связи и производители телефонов предпочитают телефоны, поддерживающие только eSIM
Основная причина, по которой операторы предпочитают телефоны, поддерживающие только eSIM, заключается в том, что это значительно усложняет добавление второй SIM-карты. Это напрямую повышает лояльность и доход с каждого клиента, особенно если они блокируют свои смартфоны на протяжении всего срока действия договора кредитования, что затрудняет разблокировку телефона после погашения кредита.
Эти проблемы с обслуживанием клиентов призваны сделать так, чтобы им было достаточно сложно выйти из сети, будь то временно во время путешествия или навсегда в поисках новых возможностей. Однако некоторые из основных причин, по которым клиенты могут захотеть использовать eSIM, — это путешествия, и операторы предприняли значительные шаги, чтобы сделать её менее необходимой.
Годами операторы связи в США и Великобритании (где у меня большой опыт) делали поездки за границу настолько дорогими, что предпочтительным способом путешествовать было приобретение местной SIM-карты для интернета. Теперь же все три крупнейших оператора предлагают роуминг бесплатно или по фиксированной ежедневной ставке с ежемесячным лимитом, так что по возвращении домой вы не будете шокированы счетами.
Добавьте к этому разочарование от поиска магазина оператора в чужой стране, который поддерживал бы предоплаченные eSIM, а также возможность совершать и принимать звонки на свой основной номер телефона, и станет ясно, что простота и безопасность путешествий с домашней SIM-картой становится более привлекательной, чем попытки обойти эту проблему.
Конечно, повсеместное распространение eSIM-карт упростило добавление новой SIM-карты для интернета (или звонков, SMS и интернета) во время путешествий, а такие приложения, как Airalo, Holafly и Sally, упрощают установку новой SIM-карты. Однако они не всегда работают: требуется предоплата за интернет, и с вас по-прежнему будет взиматься плата за входящие и исходящие звонки, отправленные SMS и использование интернета на вашей основной SIM-карте, если она включена. Ответ очевиден: нам нужен единый глобальный стандарт.
Почему я надеюсь, что eSIM станет доминирующим стандартом
Мне не нравится нынешнее состояние eSIM, но я люблю их, потому что у меня часто установлено 4 или 5 профилей eSIM на одном телефоне. У меня более 14 активных SIM-карт со всего мира — да, я знаю, это неприлично много, и да, за всеми сложно уследить, — и больше половины из них установлены как eSIM.
Однако из девяти установленных eSIM-карт только четыре можно легко переносить между телефонами, и только две можно легко переносить между iOS и Android и наоборот. Таким образом, лишь 15% eSIM оправдали первоначальные ожидания.
Однако ответ был бы прост: сделать eSIM доминирующим стандартом и повсеместно отказаться от физических SIM-карт. Точка. Это радикальный шаг, но он быстро приведёт к глобальному принятию стандарта eSIM, который в меньшей степени ориентирован на максимизацию доходов отдельных операторов, а в большей — на обеспечение возможности для них привлекать новых клиентов.
Конечно, всё может остаться как есть, но тогда eSIM не оправдают ожиданий. В частности, доступ к eSIM в любой стране будет непростым, а таким известным нежелателям, как Китай, потребуется больше времени для поддержки стандарта. Тем не менее, Китай наконец-то начал выдавать лицензии на eSIM своим производителям телефонов, так что постепенно движется в правильном направлении.
В то же время, если все телефоны перейдут только на eSIM, операторам связи придётся улучшить качество обслуживания клиентов. Предположим, что конкретный оператор требует активного обслуживания клиентов. В этом случае затраты на привлечение клиента будут астрономическими, и высшее руководство предпочтёт быстро перейти на самообслуживание, чем столкнуться со значительным ростом накладных расходов.
То же самое относится и к операторам, которые не поддерживают предоплаченных клиентов или предъявляют определённые требования; любые препятствия для клиентов eSIM быстро устранятся, когда eSIM станут единственным выбором. Возможно, тогда eSIM окажутся настолько полезными, насколько нам обещали.