Сотрудникам самой Meta сложно смириться с искусственным интеллектом. Кто бы мог подумать?

Если вы хотите увидеть, как выглядит ситуация, когда технологический гигант пытается навязать своим сотрудникам будущее, основанное на искусственном интеллекте, обратите внимание на компанию Meta. Компания, построившая свою империю на знании всего о своих пользователях, обратила этот же аппетит внутрь себя, и её сотрудники недовольны. В прошлом месяце Meta незаметно сообщила десяткам тысяч своих сотрудников в США, что их корпоративные ноутбуки начнут отслеживать нажатия клавиш, движения мыши, клики и активность на экране. Цель заключалась в том, чтобы передать эти поведенческие данные моделям искусственного интеллекта Meta, чтобы они могли изучить, как люди на самом деле используют компьютеры. Реакция последовала незамедлительно — в течение нескольких часов внутренние комментарии были завалены гневом, недоумением и более чем сотней эмодзи-реакций, которые не оставляли места для воображения относительно того, что чувствовали сотрудники.

Когда один из руководителей инженерного отдела спросил, как отказаться от участия, главный технический директор Meta, Эндрю Босворт, дал прямой ответ: отказаться невозможно, по крайней мере, на рабочем ноутбуке. Это та же компания, которая также связывает использование инструментов ИИ с оценкой производительности, проводит обязательные «Недели трансформации ИИ» для переподготовки своих сотрудников и создает внутренние панели мониторинга, которые превращают использование сотрудниками токенов ИИ в игру — показатель, который отслеживается настолько агрессивно, что некоторые сотрудники начали создавать агентов ИИ для управления другими агентами ИИ. Все это стало напоминать замкнутый круг, пожирающий само себя.

Сокращения штата только усугубили ситуацию.

Всё это происходит не на пустом месте. 17 апреля стало известно, что Meta планирует сократить примерно 10% своего персонала — около 8000 человек — причём первая волна сокращений запланирована на 20 мая. Сотрудники, которым неделями говорили о необходимости освоить ИИ, обучать его с помощью ИИ , а теперь ещё и использовать данные об их поведении для обучения ИИ, внезапно задались вопросом, потратили ли они это время на создание собственных заменителей. Время для этого было, мягко говоря, ужасным. Внутренние сообщения описывали настроение как «невероятно деморализующее». Появилось как минимум три сайта с обратным отсчётом, отслеживающих дни до даты увольнения. Сотрудники распространяли нигилистические мемы. Один из популярных внутренних постов просто гласил: «Это не имеет значения».

Марк Цукерберг затронул тему сбора данных на общекорпоративном собрании, представив это не как слежку, а как способ научить ИИ тому, как «умные люди используют компьютеры для выполнения задач». Он также отметил, что ИИ — «вероятно, одна из самых конкурентных областей в истории» — фраза, которая была воспринята по-разному людьми, сидящими в офисе и размышляющими, останется ли у них работа через три недели.

Это лишь предварительный показ того, что нас ждёт повсюду.

То, что происходит в Meta, не ограничивается только этой компанией; просто она продвинулась дальше большинства. Microsoft, Coinbase и Blockchain недавно предприняли аналогичные шаги, проведя реструктуризацию вокруг ИИ, что привело к увольнениям и внутренним конфликтам. Разница в том, что Meta делает все это одновременно и в больших масштабах: переобучает сотрудников, отслеживает их поведение, привязывает гарантии занятости к показателям внедрения ИИ и сокращает штат для финансирования всего этого проекта.

Чистого способа сделать всё это нет. Бунт сотрудников из-за отслеживания нажатий клавиш в одной из самых влиятельных технологических компаний мира — компании, которая, помимо прочего, активно разрабатывает системы искусственного интеллекта, предназначенные для мониторинга и понимания поведения человека, — сам по себе является иронией. Компания Meta потратила годы на то, чтобы убедить миллиарды людей добровольно делиться своими данными. Однако убедить собственных сотрудников в этом оказывается гораздо сложнее.