Искусственный интеллект выполняет грязную работу за страховые компании, и ситуация только ухудшается.

Специалисты по урегулированию страховых случаев никогда не славились щедростью. Но, по крайней мере, они были людьми. Однако ситуация быстро меняется, и не в вашу пользу. В отчете Futurism подробно описывается, как автоматизация с помощью искусственного интеллекта становится важной тенденцией в сфере личного страхования, медицинского, жилищного и автомобильного страхования, на которое большинство из нас полагается.

А мнение вашего врача вообще еще учитывается в этом процессе?

Похоже, мнение вашего врача сейчас уже не имеет большого веса. Расследование газеты Palm Beach Post показало, что 80-летняя Айрис Смит, страдающая артритом, возможно, стала жертвой отказов в предварительном согласовании, вызванных искусственным интеллектом.

В другом случае, компания UnitedHealth в настоящее время сталкивается с коллективным иском, в котором утверждается, что отказ в предоставлении сестринского ухода по программе Medicare с использованием ИИ способствовал смерти пациентов. Между тем, опрос Национальной ассоциации страховых комиссаров показал, что 84% медицинских страховых компаний используют ИИ, при этом 68% применяют его для предварительного согласования.

Большинство людей сдаются и даже не обжалуют эти отказы, потому что процесс слишком запутанный или утомительный, а это, если вы страховая компания, именно тот результат, которого вы хотите.

Хуже всего то, что мы знаем: ИИ не всегда точен и склонен к галлюцинациям . Одно дело, если он ошибается при составлении отчета, и совсем другое, когда он в итоге отказывает в медицинской помощи тому, кто в ней действительно нуждается.

Есть ли кто-нибудь, кто защищает ваши интересы?

Представительница Флориды Лоис Франкель категорически против. В интервью газете Palm Beach Post она заявила, что намерена бороться против любого расширения программы на другие штаты. «Мы считаем, что программа Medicare основана на обещании, что если ваш врач скажет, что вам нужна помощь, если вы получили травму и нуждаетесь в помощи, Medicare будет вам помогать, а не искусственный интеллект».

Но если судить по прошлому, одной лишь её борьбы будет недостаточно. В 2025 году законодатели Флориды пытались принять законопроект, требующий проверки людьми отказов, сгенерированных ИИ. Он прошёл Палату представителей, но не прошёл Сенат, а указ Трампа, препятствующий регулированию использования ИИ на уровне штатов, также не помог.

Есть и положительный момент, если это можно так назвать: некоммерческие организации, такие как Counterforce Health, теперь предлагают бесплатные инструменты на основе искусственного интеллекта , которые анализируют ваше письмо с отказом и составляют индивидуальную апелляцию, что упрощает борьбу за свои права. На данном этапе это противостояние ИИ против ИИ, и мир с каждым днем ​​становится все мрачнее.