Доставка Amazon за час звучит заманчиво, но я видел ужасы, которые таят в себе подобные услуги.

Быстрая доставка всегда была одним из основных принципов Amazon и одной из главных причин успеха компании. Все началось с того, что Amazon предлагала доставку в течение 1 и 2 дней своим подписчикам Prime, а позже эта услуга была расширена до доставки в тот же день для соответствующих товаров.

Компания теперь стремится еще больше ускорить доставку и ввела два новых варианта: доставку за 1 и 3 часа, доступные в сотнях городов США.

В новом ассортименте представлено более 90 000 товаров, от продуктов первой необходимости и чистящих средств до безрецептурных лекарств, электроники, игрушек и одежды.

Как это работает и сколько это вам будет стоить?

При просмотре товаров, доступных для доставки в тот же день, на Amazon вы увидите новые метки рядом с соответствующими товарами, указывающие, подходят ли они для доставки в течение 1 или 3 часов. Amazon добавил специальные фильтры поиска и страницу магазина, чтобы упростить поиск товаров по скорости доставки .

В настоящее время услуга доставки за 1 час доступна в сотнях городов, включая Лос-Анджелес, Чикаго, Хьюстон и Нэшвилл, а также в небольших городах, таких как Бойсе (Айдахо) и Де-Мойн (Айова). Услуга доставки за 3 часа доступна более чем в 2000 городах и населенных пунктах по всей стране. Вы можете проверить, доступна ли такая доставка в вашем регионе, посетив сайт amazon.com/getitfast.

Более высокая скорость обработки заказов обеспечивается существующими складами Amazon, работающими по принципу доставки в тот же день, а это значит, что компании не нужно строить новую инфраструктуру с нуля. Вместо этого она использует прогнозируемое размещение товаров на складе с помощью искусственного интеллекта для оптимизации всего процесса.

Однако, учитывая, как их агенты искусственного интеллекта нанесли огромный ущерб веб-сайту компании , приведя к потере тысяч заказов, я подозреваю, что Amazon будет осторожнее использовать ИИ в своей работе.

Для участников программы Prime доставка в течение 1 часа стоит 9,99 долларов, а в течение 3 часов — 4,99 долларов. Без подписки Prime эти цены возрастают до 19,99 и 14,99 долларов соответственно. Стандартная доставка в тот же день остается бесплатной для соответствующих заказов для участников Prime, поэтому у вас все еще есть варианты, если скорость не является приоритетом.

Скрытая стоимость услуг быстрой доставки

Быстрая доставка может показаться удобной на бумаге, но она сопряжена со скрытыми издержками, которые негативно сказываются на потребителях и влияют на безопасность и благополучие работников. Живя в Индии, где доставка за 10 минут уже стала реальностью, могу сказать, что, хотя быстрая доставка товаров удобна и часто избавляет от необходимости идти в продуктовый магазин, она имеет свои недостатки.

Чрезмерная зависимость от таких систем быстро оборачивается большими затратами, поскольку компании начинают вводить скрытые сборы и повышать цены на товары, чтобы покрыть расходы и получить прибыль. Никто не проверяет цену товара, когда спешит что-то заказать, и именно этим пользуются компании, занимающиеся быстрой доставкой.

Это ваши издержки, но мы также должны учитывать издержки наших партнеров по доставке. Стремясь уложиться в жесткие сроки доставки, водители часто вынуждены халтурить. В Индии, где правила дорожного движения соблюдаются не так строго, они проезжают на красный свет, ездят по встречной полосе и делают все возможное, чтобы уложиться в сжатые сроки доставки.

В результате наблюдается тревожная тенденция к увеличению числа дорожно-транспортных происшествий, росту нарушений правил дорожного движения, истощению от 14-15-часовых смен и практически полному отсутствию медицинского страхования или страхования от несчастных случаев для работников, получивших травмы на рабочем месте.

Если вы думаете, что в США такое невозможно, вам стоит пересмотреть своё мнение. Тяжёлые условия труда сотрудников складов Amazon уже хорошо задокументированы. Рабочие не имеют доступа к элементарным удобствам во время смены, а средний уровень травматизма в компании на 30% выше, чем в среднем по отрасли.

Дальнейшее ужесточение сроков доставки может еще больше усложнить эти условия. Поскольку быстрая доставка становится нормой во всем мире, стоит задаться вопросом, кто на самом деле расплачивается за этот часовой интервал.

Статья " Доставка Amazon за час звучит здорово, но я видел ужасы, которые таят в себе подобные услуги" впервые появилась на сайте Digital Trends .