После того, как меня обманул стример, использующий искусственный интеллект, агент по недвижимости снова использует искусственный интеллект, чтобы обмануть меня.

Сентябрь и октябрь — золотые месяцы, а за выпускным сезоном следует пик поиска жилья. Уверена, многие из вас сталкивались с этим: когда вы ищете новую квартиру или покупаете новую, голова уже идёт кругом от такого количества вариантов, и вдруг вас поражает фотография, которая выглядит «почти идеальной».

Это не одна из тех фотографий типовых домов, а картина, которая действительно может вызвать у людей ассоциации с «домом»: это может быть солнечный свет, льющийся сквозь большие окна от пола до потолка, мягко падающий на изысканный деревянный пол, зелень, видимая при открытии окна, а вдали за окном — городской пейзаж, сияющий в лучах заката.

Подождите, проснитесь и присмотритесь: возможно, это ИИ помогает вам мечтать. И он справляется с этим всё лучше и лучше.

ИИ здесь не для продажи домов, а для привлечения трафика.

Недвижимость — классический потребительский товар с низкой частотой обращения и высокой ценой. Основная ценность посредника в процессе сделки заключается в асимметрии информации, которая способствует укреплению доверия между арендодателями и покупателями недвижимости и, в конечном итоге, стимулирует заключение сделок.

Но теперь ИИ выходит на передовую этой цепочки: борьбу за внимание. Изображения, так называемые «улучшенные ИИ», стремительно набирают популярность. В отличие от ретуши, они представляют собой более продвинутую форму искажения информации. Эти видео, созданные ИИ, уже появляются на многочисленных аукционах недвижимости в США, и специализированные приложения предлагают решения.

Например, дом, выставленный на продажу, может быть фактически завален вещами предыдущего владельца, стены могут шелестеть, а за окном может реветь мусорный бак. Единственный выход — навести порядок и нанять профессионального фотографа и декоратора.

Как вы можете себе представить, это дорогостоящий, трудоёмкий и длительный процесс. Но теперь ИИ может делать это одним щелчком мыши. Некоторые отраслевые приложения предлагают специальные функции:

Виртуальная мягкая мебель: мгновенно заполните пустой дом мебелью IKEA, чтобы создать новый декор в «скандинавском» или «средневековом стиле».

Виртуальный ремонт: измените цвет пола и стен одним щелчком мыши и даже «снесите» ненесущую стену, чтобы создать открытую кухню.

Виртуальный пейзаж: замените ветхую железную крышу за окном на спокойное озеро или просто добавьте несуществующий закат.

Цифровое объяснение: введите текст напрямую, превратите его в видео, грамотно озвучьте и используйте цифровое объяснение. Весьма вероятно, что агент даже не видел квартиру.

Результаты этих операций очевидны: они успешно привлекли множество ничего не подозревающих арендаторов. Это неудивительно: на конкурентном рынке недвижимости посредственная фотография объекта может затеряться в потоке информации. Однако изображение, обработанное искусственным интеллектом, может стать магнитом, притягивающим вас, словно клик по ссылке, чтобы увидеть больше деталей и даже отправить личные сообщения агенту.

А дальше всё пошло по классической схеме: сначала комментарий, потом личное сообщение, потом WeChat, и, наконец, агент сказал: «Этот набор? Этот набор распродан. Позвольте мне порекомендовать вам что-нибудь похожее, они все очень хороши!»

Есть еще более возмутительные агенты, которые будут лгать всю дорогу до согласованного времени просмотра дома, а затем скажут после встречи: «О, дом только что забронирован, давайте посмотрим что-нибудь другое».

ИИ не помог продать дома, но успешно «направил трафик». Он выполнил свою главную задачу как интернет-инструмент: привлек внимание.

Идеальные изображения, генерируемые моделью, могут значительно повысить узнаваемость и посещаемость объекта, донося информацию, которая раньше была доступна лишь нескольким сотням человек, до тысяч потенциальных покупателей. Это победа эффективности и победа алгоритма.

Однако повышение эффективности часто сопровождается определенной потерей стоимости.

Доверие или что-то в этом роде, его больше не существует.

Будь то покупка, продажа или аренда недвижимости, это уникальная сделка, поскольку это самое крупное финансовое решение, которое принимает человек или даже семья. Для принятия такого серьёзного решения требуется обширная информация из реального мира, включая район, структуру недвижимости, освещённость, уровень шума и маршрут до работы.

Вмешательство искусственного интеллекта дало этому основанному на реальности процессу принятия решений виртуальное начало , так что остальная часть процесса представляет собой просто процесс прополки.

По прибытии желающих арендовать квартиру ждёт череда разочарований: чистые, ярко-белые стены на фотографиях на самом деле покрыты царапинами. В реальности же это преувеличенное освещение выглядит совершенно иначе. Дом завален старой мебелью, от которой владелец никак не может избавиться. С бытовой техникой дела обстоят ещё хуже: она не выдерживает никакой критики.

Речь идет не только о том, что «фотографии приведены только для справки», а о том, что вы, возможно, вообще не совершили эту поездку.

Вред от просмотра дома заключается в пустой трате времени . Люди тратят время и деньги на дорогу ради поддельной фотографии и специально едут к дому, которого, возможно, не существует.

Во-вторых, существует чрезмерное доверие. Чтобы привлечь клиентов, агенты по недвижимости жертвуют своим самым ценным активом: доверием. В процессе просмотра недвижимости клиенты должны мысленно выработать механизм проверки, «анти-ИИ». Они больше не доверяют изображениям и видео и даже подвергают сомнению каждое слово агента. Этой дополнительной когнитивной нагрузки и психологических издержек можно избежать.

Это явление чем-то напоминает чрезмерное превознесение электронной коммерции. Покупая одежду, видеть, как продавцы хвастаются товаром, совершенно не похоже на то, как покупатели хвастаются товаром. В худшем случае, можно вернуть товар, и в будущем вы будете более осмотрительны при заказе. Но дома — это не одежда. Вы теряете не стоимость доставки туда и обратно, а выходные, потраченные на просмотр домов, транспортные расходы и пробуждающееся «предвкушение дома».

Применение ИИ в сфере недвижимости необратимо. Оно позволяет ускорить создание видео, улучшить анализ данных и создать более точные профили клиентов. С другой стороны, ИИ теперь можно использовать для отбора объектов недвижимости для просмотра, например, задавая ключевые слова и позволяя ИИ автоматически сканировать и идентифицировать их.

На некоторых платформах теперь реализованы функции поиска жилья на базе искусственного интеллекта, но формат относительно традиционный и по-прежнему использует метод разговорного чат-бота, что является ничем иным, как изменением идеи поиска по ключевым словам.

Другие используют ИИ, чтобы обратиться за помощью к метафизике и фэн-шуй в поисках ответов.

Но независимо от того, используется ли он для продажи дома или поиска дома, мы должны четко понимать, что в сфере сделок с недвижимостью, которая в значительной степени зависит от доверия и проверки реальности, ИИ всегда является инструментом, а не истиной как таковой.

Когда искусственный интеллект преображает каждый объект недвижимости, превращая его в отфильтрованный и популярный в интернете образ, единственный способ спастись — вернуться к основам: чаще посещать объект, наблюдать за окрестностями и проверять его в разное время суток. И будьте осторожны со всем, что выглядит слишком идеально.

В конце концов, ваши важные финансовые решения не должны основываться на виртуальном фильтре. Нам нужна эффективность искусственного интеллекта, но ещё больше нам нужен настоящий солнечный свет.

#Приглашаем вас следить за официальным публичным аккаунтом WeChat проекта iFaner: iFaner (WeChat ID: ifanr), где в ближайшее время вам будет представлен еще более интересный контент.

iFanr | Исходная ссылка · Просмотреть комментарии · Sina Weibo