Возможно, Instacart взял с вас больше за те же самые продукты, и это просто очередной случай проблем с искусственным интеллектом.

Новое расследование, проведенное журналом Consumer Reports в сотрудничестве с Groundwork Collaborative и More Perfect Union, предполагает, что использование компанией Instacart искусственного интеллекта в экспериментах по ценообразованию могло привести к тому, что покупатели платили разные суммы за одни и те же продукты.

Результаты исследования указывают на систему, в которой цены могут незаметно различаться между пользователями, даже если заказы размещаются в одном и том же магазине, в одно и то же время и на идентичные товары. В ходе исследования, охватившего более 400 пользователей Instacart в четырех крупных городах США, было обнаружено, что цена на упаковку яиц или пакет чипсов часто зависела от того, кто держал телефон в руках.

В самых крайних случаях разница в цене на один и тот же товар достигала 23 процентов. Это происходило не только в небольших магазинах; подобное случалось и в крупных сетях, таких как Costco, Kroger, Safeway, Sprouts, Albertsons и Target.

Тесты ценообразования с использованием ИИ выявили скрытые различия в ценах на продукты питания.

Масштабы этого явления огромны. В ходе тестирования примерно 74 процента товаров отображали несколько ценовых уровней одновременно. Когда исследователи подсчитали все это, общая стоимость корзины покупок различалась примерно на 7 процентов в зависимости от пользователя. Согласно собственным данным Instacart о средних расходах, семьи, столкнувшиеся с «верхней» ценой в этих экспериментах, могут в итоге переплачивать 1200 долларов в год.

Защита Instacart. Компания Instacart признала наличие такой практики, подтвердив, что проводит тестирование ценообразования с помощью ИИ примерно с десятью розничными партнерами. Они оправдали эту стратегию как ограниченную, краткосрочную и рандомизированную — по сути, цифровое A/B-тестирование, аналогичное тому, как физические магазины тестируют цены. Они также подчеркнули, что не используют демографические или личные данные для определения того, кто сколько платит. После того, как расследование стало достоянием общественности, компания заявила, что приостановила эти тесты у некоторых розничных продавцов, включая Target и Costco.

Покупатели и регулирующие органы ставят под сомнение прозрачность и справедливость.

Защитники прав потребителей возмущены. Они утверждают, что «ценообразование с помощью алгоритмов», когда алгоритмы незаметно изменяют цены в фоновом режиме, подрывает доверие. Когда цены на основные продукты питания колеблются без прозрачности, семьям становится практически невозможно эффективно планировать бюджет, особенно с учетом высокой инфляции на продукты питания. Это больше похоже не на скидку, а на манипуляцию.

Регуляторы начинают обращать на это внимание. Сообщается, что Федеральная торговая комиссия внимательно изучает инструменты ценообразования на основе ИИ, а несколько штатов рассматривают законы, которые обяжут компании раскрывать информацию о том, когда цена устанавливается автоматизированной системой.

На данный момент это тревожный сигнал. Журнал Consumer Reports рекомендует по возможности сверять цены на разных платформах или сравнивать их с ценниками в магазинах. Поскольку искусственный интеллект становится стандартной частью розничной торговли, на законодателей оказывается давление с целью обеспечения того, чтобы «динамическое ценообразование» не означало просто «несправедливое ценообразование».

Статья "Instacart, возможно, взял с вас больше денег за те же самые продукты, и это всего лишь очередной случай "ада искусственного интеллекта"" впервые появилась на сайте Digital Trends .