Как обнаружить и избежать мошенничества возврата технической поддержки

техническая поддержка-возврат мошенников

Если вы получили электронное письмо с информацией о плате за услугу, которой вы никогда не пользовались или которая предлагает возмещение в случае сбоя компании, вам следует быть осторожным. После этого письма, скорее всего, откроет для вас афера.

Эти мошенничества с возвратом средств технической поддержки аналогичны обычным мошенничествам с технической поддержкой, но отличаются по нескольким причинам. Давайте посмотрим, как мошенники настраивают мошенничество с возвратом денег, чтобы они могли идентифицировать признаки и оставаться в безопасности.

Что такое мошенничество с возвратом денег?

Если вы продали товары на таких сайтах, как eBay или Craigslist, вы, возможно, знакомы с сущностью мошенничества с возвратом денег. В этих схемах кто-то «случайно» платит вам за предмет, который вы продаете. Затем они просят вас возместить разницу, но если вы это сделаете, вы в конечном итоге теряете деньги, потому что они отменяют первоначальный платеж и крадут то, что вы отправили.

Жульничество возврата технической поддержки аналогично, но оно включает в себя элементы классической афера технической поддержки . Вы получите поддельное электронное письмо, уведомляющее вас о ожидаемом возврате денег за некоторые услуги, и, когда вы достигаете телефонного номера, мошенники делают вид, что возвращают деньги.

Однако по «ошибке» они «платят слишком много» и просят вас отправить им дополнительные деньги с помощью подарочных карт. Отправив им деньги таким способом, вы никогда не получите их обратно.

Давайте рассмотрим типичную аферу с возвратом денег из технической поддержки, чтобы узнать, как она работает. Мы раскроем уловки и распространенные методы мошенников, чтобы вы знали, что искать.

Как начать мошенничество с возвратом денег?

Как правило, эта афера начинается, когда вы получаете поддельное электронное письмо, хотя вы также можете получить всплывающее предупреждение, особенно если вы неправильно написали имя сайта.

Возврат мошенничества по электронной почте
Изображение предоставлено: PC Matic

Письмо будет выглядеть так:

  • Компания предлагает вам возмещение, потому что вы не пользовались ее услугами в течение некоторого времени.
  • Ваш банк информирует вас о том, что он возвращает транзакцию, поскольку возникла проблема с оплатой.
  • Торговый посредник утверждает, что с вас была снята двойная плата за покупку, и поэтому вы должны связаться с ними, чтобы устранить ошибку.

Знание того, как определить фишинговую электронную почту, очень помогает в блокировании мошенничества. Хотя подобные письма на первый взгляд могут показаться официальными, они почти всегда приходят с несвязанных адресов, не содержат никакой конкретной информации для вас и могут быть полны грамматических ошибок.

Помните, что законные компании даже не будут просить вас подтвердить платежные реквизиты, нажав на ссылку в электронном письме. Однако, если вы продолжите, что будет дальше?

Доступ к вашему банку с мошенником

Если вы достигнете номера, указанного в электронном письме, вы будете связаны с «отделом возмещения Microsoft» или любой другой компанией, упомянутой в электронном письме. Вы можете сказать им, что не хотите предлагать услугу, и в этом случае «представитель» будет рад помочь вам с процессом «возврата».

Они проведут вас через установку TeamViewer, AnyDesk или аналогичных инструментов удаленного доступа, чтобы они могли подключаться к вашему компьютеру. После подключения они могут даже настроить автоматический доступ, чтобы позволить им подключаться и управлять своим ПК в любое время в будущем.

Теперь мошенник попросит вас зайти на сайт вашего банка, чтобы они могли «инициировать возврат». После входа в систему они, вероятно, попросят вас указать, сколько денег находится на вашем текущем счете, поэтому вы должны иметь это в виду.

Страница входа в поддельный банк

Поддельный "перевод денег"

Теперь, когда мошенник имеет доступ к вашему онлайн-банкингу, процесс начинается. Они будут затемнять ваш экран (используя программное обеспечение удаленного доступа), поэтому вы не сможете увидеть, что они делают. Они утверждают, что это делает соединение «безопасным», и даже могут попросить вас написать «код возврата» или другую несущественную информацию, чтобы отвлечь вас.

Теперь, на самом деле, они не переводят деньги в ваш банк. Поскольку у большинства людей помимо проверки есть другой банковский счет (например, сберегательный или пенсионный счет), они будут переводить деньги между вашими счетами, чтобы «увеличить» ваш чековый баланс.

По сути, мошенники будут «переводить» гораздо больше денег, чем обещали изначально. Таким образом, если бы они предложили «возмещение» в размере 300 долларов, они могли бы вместо этого переместить 3300 долларов.

После этого, чтобы скрыть тот факт, что они только что перевели деньги между вашими счетами, они могут отредактировать HTML-код веб-сайта, чтобы он показывал, что вы получили платеж от «отдела возмещения».

Ошибка и «возврат»

После завершения фальшивого «перевода» мошенник позволит вам снова просмотреть экран и попросить подтвердить, что «вы получили платеж».

Когда вы говорите, что «возврат» был намного больше, чем ожидалось, они будут удивлены и попросят вас отправить их обратно. Чтобы казаться «щедрым», они могут сказать, что вы можете оставить некоторые дополнительные средства.

В этот момент они ожидают, что жертва спросит, как они могут погасить деньги. Мошенник настаивает на том, что они не могут забрать деньги так же, как они отправили их, поэтому жертве придется пойти купить подарочные карты для iTunes, Amazon или тому подобное.

Если вы как-то поверили им так далеко, этот запрос должен быть гигантским красным флагом. Ни одна законная компания никогда не попросит вас оплатить их в подарочных сертификатах . Они призывают вас пойти и купить их прямо сейчас, чтобы у вас не было времени подумать об этом. Если вы откажетесь или зададите вопросы, они разозлятся и обвинят вас в краже своих денег.

Если вы продолжите покупать подарочные карты, они попросят вас прочитать коды запросов на вашем телефоне или ввести их в блокноте. Как только вы это сделаете, они берут коды и немедленно их выкупают, а ваши деньги исчезают.

Основная причина, по которой мошенники запрашивают подарочные сертификаты, заключается в том, что их почти невозможно отследить, в отличие от банковского перевода.

Варианты мошенничества с возвратом денег и другая тактика

Мы описали основы мошенничества с возвратом денег, но каждый вор использует немного разные тактики.

Например, когда экран темнеет, мошенник может попытаться ввести пароль в свою учетную запись Windows, если у вас его еще нет. Используя это, они могут заблокировать вас из вашего компьютера и потребовать оплату в качестве выкупа. Вот почему важно использовать надежный пароль для вашей учетной записи.

В предыдущих версиях Windows они могли использовать функцию SYSKEY для запроса пароля при запуске. Это фактически делает то же самое, что и выше, блокируя вас из вашей системы.

Как другой вариант, мошенник может установить два инструмента удаленного доступа на ваш компьютер. Например, они могут начать с AnyDesk, затем использовать его для установки TeamViewer на компьютер жертвы, подключиться к компьютеру мошенника, а затем сменить, кто кого контролирует. Они делают это, потому что TeamViewer имеет функцию отключения экранов. Однако это программное обеспечение блокирует исходящие соединения из определенных регионов из-за частых мошенничеств.

Если вы откажетесь от покупки подарочных карт мошенников, они, вероятно, разозлятся. Они могут использовать тот же трюк для редактирования HTML, что и раньше, чтобы создать впечатление, что баланс вашего банковского счета равен нулю, утверждая, что они опустошили вашу учетную запись и не вернут деньги, если вы не заплатите.

Некоторые мошенники очень злятся и начинают смотреть на ваши фотографии, удаляя файлы или пытаясь получить доступ к вашей веб-камере. Это безобразно и показывает, почему вы должны просто повесить на этих мошенников . После того, как они получат удаленный доступ к вашему компьютеру, вы можете запустить их, только выйдя из Интернета или выключив компьютер.

Не позволяйте возврат мошенникам украсть ваши деньги

Как мы уже видели, мошенничество с возвратом денег аналогично мошенничеству с технической поддержкой, но оно добавляет некоторые уровни, которые могут ввести их в заблуждение для людей, не имеющих технической склонности. Из-за характера «возврата», те, кто попадался на подобные мошенничества ранее, также могут стать мишенью.

Никогда не позволяйте никому управлять вашим компьютером, если вы не знаете его и не доверяете им. Конечно, не входите в свой банковский счет по запросу этого человека. И никогда не покупайте подарочные карты в качестве формы оплаты. Уловки мошенников легко понять, когда вы их знаете, но, к сожалению, они обманули многих людей.

Для получения дополнительных рекомендаций см. Контрольные признаки того, что вы разговариваете по телефону с мошенником . Поделитесь этими советами с теми, кто не настолько осведомлен, чтобы не стать жертвой этих мерзких преступников.

Прочитайте статью полностью: Как обнаружить и избежать мошенничества возврата технической поддержки